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質(zhì)量工程師中top問題
Top問題的解決方案包括發(fā)現(xiàn)問題、定位分析、解決問題 、效果衡量。思考本身的技術(shù)拆解,逐個擊破。比如業(yè)務(wù)線端上碰到的一個top問題是iOS視頻崩潰,每天幾十人的量反饋。這項問題優(yōu)化可以拆解的技術(shù)為 1. 如何在線下復現(xiàn)這些崩潰,手工必然不靠譜,對應需要去做iOS場景的monkey測試,遍歷大量的視頻以及隨機快進后退操作來發(fā)現(xiàn)問題;2. 崩潰數(shù)據(jù)采集與分析 3. 崩潰的修復。
質(zhì)量工程師的思路
兩個即上線原理:監(jiān)控即上線、定位即上線,練就業(yè)務(wù)質(zhì)量刻畫和分析能力。一件事情,如果你無法很好地描述它,那么你不能進行衡量,如果你也不能衡量,那么你就不能很好的管理它。所以在功能迭代中,固有一項數(shù)據(jù)需求來源于產(chǎn)品,比如消費次數(shù)、使用頻率等,用來做產(chǎn)品維度的管理。同樣質(zhì)量的管理,也需要同時產(chǎn)出一份質(zhì)量數(shù)據(jù)的埋點需求。
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