工作日志法 　　1.概述 　　工作日志法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。在缺乏工作文獻(xiàn)時，工作日志法的優(yōu)勢尤為明顯。 　　2.操作流程 　　工作日志法操作流程主要包括以下三個階段： 　　(1)準(zhǔn)備階段。包括表單設(shè)計、目標(biāo)定位、培訓(xùn)相關(guān)人員和確定填寫周期四個環(huán)節(jié)。其中，目標(biāo)定位是指根據(jù)目標(biāo)任職者的多少決定選擇哪些任職者為考查對象。當(dāng)目標(biāo)任職者較少的時候，可以全部作為考查對象;當(dāng)目標(biāo)任職者較多的時候，可選5～10位任職者填寫工作日志，同時應(yīng)選取績效水平較高的任職者。 　　(2)日志填寫階段。通過中期講解、階段成果分析、工作分析交流會等方法進(jìn)行過程監(jiān)控，督促被調(diào)查對象保質(zhì)保量地填寫好工作日志。 　　(3)信息分析整理階段。包括提煉工作活動、工作職責(zé)描述、工作任務(wù)性質(zhì)描述、工作聯(lián)系、工作地點描述及工作時間描述。 　　3.操作注意事項 　　(1)應(yīng)采取措施加強(qiáng)與填寫者的構(gòu)通交流，以削弱信息交流的單向性，如事前培訓(xùn)、過程指導(dǎo)、中期輔導(dǎo)等。 　　(2)應(yīng)按照后期分析整理信息的要求，設(shè)計結(jié)構(gòu)化程度較高的填寫表格，以控制任職者在填寫過程中可能出現(xiàn)的偏差和不規(guī)范之處。 　　4.優(yōu)缺點 　　工作日志法的優(yōu)點是成本低、所需費用較少;對分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟(jì)有效。其缺點在于無法對日志的填寫過程進(jìn)行有效的監(jiān)控;任職者可能不會按照規(guī)定的填寫時間及時填寫工作日志;需要占用任職者足夠的填寫時間;信息可能記錄不全;信息量大，整理歸納工作煩瑣。 　文獻(xiàn)分析法 　　1.概述 　　文獻(xiàn)分析法是一種經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，是指通過對與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析來獲取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。 　　2.操作過程 　　文獻(xiàn)分析法操作流程主要包括以下兩個階段： 　　(1)確定信息來源。信息來源包括內(nèi)部信息和外部信息 　　(2)確定并分析有效信息。進(jìn)行文獻(xiàn)分析時，需要快速瀏覽文獻(xiàn)，從大量的文檔中尋找有效信息點。針對文獻(xiàn)中信息不完整和缺乏連貫性的情況，應(yīng)一一做好標(biāo)記，在編制工作分析提綱時，作為重點問題加以明示;對于文獻(xiàn)中隱含的工作內(nèi)容及績效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)深入挖掘，在以后的分析中得以求證。 　　3.操作注意事項 　　(1)在收集信息的時候應(yīng)注意，目標(biāo)企業(yè)應(yīng)該與本企業(yè)在性質(zhì)上或者行業(yè)上都有較高相似性'目標(biāo)職位也應(yīng)該與本企業(yè)標(biāo)桿職位有較高的相似性。 　　(2)對企業(yè)現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析，要堅持所收集信息的“參考”地位，采取批判吸收的態(tài)度'切忌先入為主，讓其中錯誤、多余的信息影響工作分析乃至其他管理活魂的最終結(jié)果。 　　(3)研究文獻(xiàn)時，要按照既定標(biāo)準(zhǔn)記錄信息，做好閱讀標(biāo)記，切忌“走馬觀花”流于形式。 　　(4)對從文獻(xiàn)中獲得的信息要適度運用，不能使編制的工作分析文件流于表面，缺乏個性，也不能因舊信息的大量堆積影響任職者的判斷。 　　4.優(yōu)缺點 　　文獻(xiàn)分析法的優(yōu)點在于分析成本較低，工作效率高;能夠為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。其缺點在于收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)往往無法收集到有效、及時的信息;要與其他工作分析方法結(jié)合起來使用。 　　主題專家會議法 　　1.概述 　　主題專家會議法是指熟悉目標(biāo)職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標(biāo)職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)、驗證并確認(rèn)分析結(jié)果。在工作分析中，主題專家會議主要用于建立培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、評價工作描述、討論任職者的績效水平、分析工作任務(wù)及進(jìn)行工作設(shè)計等。 　　2.操作流程 　　主題專家會議法主要包括以下四個階段： 　　(1)確定主持人。主題專家會議的主持人*是企業(yè)內(nèi)與目標(biāo)職位相關(guān)的中層管理者。會議開始前人力資源部的工作分析人士需要對其進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 　　(2)選擇相關(guān)專家。主題專家一般以5～8人為宜，需要根據(jù)會議的主要目的確定。如果會議的主要目的是工作設(shè)計，則與會的主題專家應(yīng)包括職位的上級、咨詢專家、外部客戶、其他企業(yè)“標(biāo)桿”職位的任職者等;若會議的目的是確定任職資格，則與會主題專家主要是上級、任職者、外部專家等。 　　(3)準(zhǔn)備會議相關(guān)材料和設(shè)施。為了使會議更加具有針對性，提高會議的效率，會議主持人應(yīng)事先準(zhǔn)備好相關(guān)書面材料或其他媒體材料，例如需確認(rèn)的工作分析初稿、問卷、仿談提綱等。 　　(4)會議企劃與安排。進(jìn)行會場布置及后勤準(zhǔn)備工作，提前通知與會者，并協(xié)助其準(zhǔn)備好會議所需的相關(guān)文件資料。 　　3.操作注意事項 　　(1)主題專家會議的主持人*是組織中與目標(biāo)菅理職位相關(guān)的中層管理人員，并注意營造平等、互信的會議氣氛。 　　(2)主題專家會議的組織者應(yīng)在會議前進(jìn)行周密的安排、提供相關(guān)信息、協(xié)調(diào)時間、做好會議后勤的保障工作。 　　(3)主題專家會議應(yīng)有專人記錄，以備查詢。 　　(4)對于主題專家會議未形成決議的事項'應(yīng)在會后有專人負(fù)責(zé)辦理，然后將成果反饋與會人員。 　　4.優(yōu)缺點 　　主題專家會議法的優(yōu)點在于其操作簡單、成本低，適合各類企業(yè)開展;可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果*限度地得到企業(yè)的認(rèn)同及后期的摧廣。其缺點在于其結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性;要受到與會專家的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。 　傳統(tǒng)工作分析方法適用范圍的比較： 類別 適用范圍 訪談法 適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作 觀察法 適用于工作筒單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作 工作實踐法 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作,或工作內(nèi)容比較簡單、不具危險性的操作類工作 調(diào)查問卷法 適用于各種類型的工作,但以非操作類工作為主 文獻(xiàn)分析法 適用于各類工作 主題專家會議法 適用于中高層管理職位 工作日志法 適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作 　　職位說明書的內(nèi)容 　　職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范(又稱為任職資格)其中，工作描述主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做及在什么條件下做的一種書面文件;而工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求。這兩部分并非筒單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)。 　　工作描述 　　工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。工作描述區(qū)分于工作規(guī)范，它是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作條件及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。 　　工作描述包括如下內(nèi)容： 　　(1)工作標(biāo)識。是關(guān)于職位的基本信息，包括職位基本信息(如工作名稱、職位代碼等)和工作分析基本信息(如職位說明書的有效期、批準(zhǔn)人等) 　　(2)工作摘要。是對工作內(nèi)容的筒單概括，通常用筒潔、明確的一句話表述該職位的工作內(nèi)容和存在的價值，包括該職位的主要職責(zé)、范圍和設(shè)立的目的。它能夠使閱讀者快速方便地了解工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和工作目標(biāo)，理解該職位的特點并與其他職位相區(qū)分。 　　(3)工作職責(zé)。是指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。它通常包括日常工作、上級分配任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量、與企業(yè)內(nèi)外人員的關(guān)系、對于經(jīng)營記錄和利潤等的責(zé)任、與上級和下級的權(quán)責(zé)關(guān)系、所要使用的設(shè)備與機(jī)器。 　　(4)工作權(quán)限。是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，企業(yè)賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度。編寫工作權(quán)限是為了對職責(zé)的履行進(jìn)行清楚的界定，這有利于明確職責(zé)邊界，防止在工作中產(chǎn)生相互推讀的現(xiàn)象。 　　(5)績效標(biāo)準(zhǔn)。是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項職責(zé)完成情況的規(guī)定。常見的指標(biāo)包括銷售額、市場占有率、工作完成的及時性、設(shè)備利用率、事故率、客戶投訴率等。 　　(6)工作關(guān)系。包括兩部分內(nèi)容：*部分是該職位在企業(yè)中的位置，用企業(yè)結(jié)構(gòu)圖來反映;第二部分是該職位任職者在工作過程中與企業(yè)內(nèi)部和外部各單位之間的工作聯(lián)系，包括聯(lián)系的對象、聯(lián)系的內(nèi)容、聯(lián)系的方式和聯(lián)系的頻次。 　　(7)工作環(huán)境條件。工作環(huán)境界定的是經(jīng)常性工作場所的自然環(huán)境、安全環(huán)境(工作危險性)和社會環(huán)境。此外，工作環(huán)境還關(guān)注由于工作本身或工作環(huán)境的特點給任職者帶來的工作壓力，主要包括工作時間的波動性、出差時間的百分比、工作負(fù)荷的大小等。