盧灣淘寶開店培訓精英班

【上海淘寶運營培訓課程】

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*部分:淘寶培訓開店基礎

電子商務概論

1、電子商務概念

2、電子商務模型

3、網絡0售概念

4、淘寶網的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準備

2、注冊及認證流程

3、正式開店

4、網購交易流程

5、消費者保障服務

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

如何進行發(fā)貨操作

在線下單

運費模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設置

管理推薦商品

寶貝分類設置

淘寶賬號設置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷圖的制作

3、技術規(guī)格圖制作

4、教你玩會圖像軟件

網店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設計

3、模板的應用-1(普通模板)

4、模板的應用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓網店客服的提升

聊天工具應用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網店客服培訓

1、客服作用和意義

2、網店客服需要具備的基本素質

3、網店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網店客服技巧和如何管理好客服團隊

1、學會如何講價

2、如何應對刁難的客戶

3、如何處理好中差評

4、客服團隊管理

第三部分:淘寶培訓網店推廣營銷

淘寶SE0營銷

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應用

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網絡營銷工程師全程班

簡介

網絡營銷（0n-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客戶通過互聯網，找到某、商鋪，查看商品賣點，給我們打或以其它方式與我們，由一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網絡營銷。*網絡營銷專家高燕飛先生曾經這樣解釋網絡營銷其實就是消費者利用網絡的形式做購買決策的過程。也理解成:以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。方便人們在家購物，了解外面世界所發(fā)生的事情

培訓內容

1、網絡建站技術:網頁制作、網頁美工技術、后臺開發(fā)；

2、電子商務:電子商務基礎、網店建設、網店經營、電子支付及定單處理、物流及安全；

3、網絡引擎優(yōu)化(SE0):SE0策略及項目分析、引擎優(yōu)化等；

4、網絡營銷:網絡營銷策劃、網絡廣告設計、網絡營銷綜合實戰(zhàn)

學期安排

全日制班學制6-8個月、業(yè)余制班學制10-14個月

認證證書

工信部/教育部《電子商務工程師》、《網絡營銷工程師》認證

學校電話:（直線）

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咨詢顧問:董老師

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