南匯淘寶運營培訓輕松選課
【上海淘寶運營培訓課程】
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網(wǎng)絡營銷培訓&uot;電子商務培訓&uot;SEO培訓
培訓內(nèi)容:
一、網(wǎng)上開店基礎實戰(zhàn)
1、網(wǎng)店設計基礎
Dreamweaver實戰(zhàn)，F(xiàn)lash廣告實戰(zhàn)，F(xiàn)ireworks圖象實戰(zhàn)，Photoshop圖象實戰(zhàn)。
2、網(wǎng)店設計提高
網(wǎng)店圖片拍攝經(jīng)驗，網(wǎng)絡廣告設計實戰(zhàn)，常用工具介紹。
二、網(wǎng)店建設與經(jīng)營
1、電子商務基礎
電子商務概述及發(fā)展趨勢，電子商務技術簡介，電子商務交易模式。
2、網(wǎng)店建設
開網(wǎng)店前準備，如何在網(wǎng)上找客戶，如何進行網(wǎng)店選址，如何進行店鋪裝修，要遵循網(wǎng)站營銷動線法則。
3、網(wǎng)店經(jīng)營
網(wǎng)店促銷的方法，網(wǎng)店溝通工具，網(wǎng)店溝通的技巧，如何處理顧客抱怨和投訴，如何進行在線成交，打造網(wǎng)店品牌。
4、電子支付與定單處理
電子支付的幾種形式，網(wǎng)上定單處理，電子合同簽定。
5、物流配送
物流配送方法，物流中安全措施，售后服務，客戶關系維護，物流&lduo;包&rduo;贏天下。
6、電子商務安全
電子商務風險原則，網(wǎng)店常見風險及對策，信用風險。
認證證書:《電子商務工程師》（此證書費用不在學費內(nèi)）
【上海淘寶開店培訓課程】
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*部分:淘寶培訓開店基礎
電子商務概論
1、電子商務概念
2、電子商務模型
3、網(wǎng)絡0售概念
4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢
5、了解淘寶
開店和交易流程
1、開店前的準備
2、注冊及認證流程
3、正式開店
4、網(wǎng)購交易流程
5、消費者保障服務
6、了解保證金和先行支付
7、淘寶規(guī)則快速解讀
淘寶后臺管理
1、發(fā)貨管理
如何進行發(fā)貨操作
在線下單
運費模板及地址管理
2、商品管理
發(fā)布商品
商品上下架及櫥窗管理
3、店鋪管理
店鋪基本設置
管理推薦商品
寶貝分類設置
淘寶賬號設置
拍照作圖
1、主圖的制作
2、促銷圖的制作
3、技術規(guī)格圖制作
4、教你玩會圖像軟件
網(wǎng)店裝修
1、店鋪裝修基本
2、店頭裝修與設計
3、模板的應用-1(普通模板)
4、模板的應用-2(SDK模板)
第二部分:淘寶培訓網(wǎng)店客服的提升
聊天工具應用和在線接待流程
1、阿里旺旺使用
2、接待流程
網(wǎng)店客服培訓
1、客服作用和意義
2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)
3、網(wǎng)店客服溝通技巧
4、如何做好售后和處理投訴
網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團隊
1、學會如何講價
2、如何應對刁難的客戶
3、如何處理好中差評
4、客服團隊管理
第三部分:淘寶培訓網(wǎng)店推廣營銷
淘寶SE0營銷
1、淘寶引擎概念
2、淘寶引擎優(yōu)化流程
3、淘寶引擎優(yōu)化應用
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咨詢顧問:董老師
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