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廣州導(dǎo)游員資格證

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課程介紹

發(fā)布日期:2009-09-04 11:24

導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定,取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游按工作區(qū)域劃分可分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員;按語(yǔ)種劃分可分為中文導(dǎo)游(包括普通話、方言、少數(shù)民族語(yǔ)導(dǎo)游)、外文導(dǎo)游(包括英、日、韓、法、德、意等語(yǔ)種導(dǎo)游);按技術(shù)等級(jí)劃分可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。
  作為一個(gè)導(dǎo)游,除了要善于調(diào)動(dòng)氣氛,懂得社交,還要擁有非常廣泛的基本知識(shí),如語(yǔ)言、旅行常識(shí)、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等等,此外,還要有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力,熱愛(ài)自己的這份事業(yè)。性格要外向,活潑開(kāi)朗,愛(ài)與人打交道,愛(ài)為別人服務(wù)。能言善辯,口齒清楚,心理穩(wěn)定,能控制局面,處理各種突發(fā)事件。
  要成為一名合格的導(dǎo)游,必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是*對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明,有效期終生,雖然說(shuō)要從事導(dǎo)游職業(yè),還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證,但想要跨入導(dǎo)游人員的大門(mén),導(dǎo)游資格證是*步。
  下面讓我們來(lái)了解一下要取得導(dǎo)游資格證的條件、報(bào)名時(shí)間和步驟等,相信對(duì)這一方面信息有興趣的人一定能得到一點(diǎn)幫助。


報(bào)名的條件  年滿十八歲,身體健康,具有高中(含職業(yè)中學(xué))或高中畢業(yè)以上文憑的*公民。

  *各省導(dǎo)游資格證考試時(shí)間
  1.筆試的考試時(shí)間:一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時(shí)間,報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。
  2.口試的考試時(shí)間:口試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間,在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。

考試報(bào)名須提交材料   1.本人身份證(原件),外省的須暫住證
  2.學(xué)歷證明(高中畢業(yè)或中專(zhuān)畢業(yè)以上)原件
  3.*縣(區(qū))級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查)
  4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四張
  5.在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫(xiě)完整的《*導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》
  7.在自己戶口所在地的旅游局報(bào)名;在校*生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名;在外地打工的,須持打工城市的暫住證,在該城市的旅游局報(bào)名
  8.報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試的要外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)以上,非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科以上

考試組成
  1.筆試:導(dǎo)游綜合知識(shí)
  筆試的考試教材有四本書(shū):《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》
  筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通過(guò)了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的,也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè),也不用太著急,只需要把兩本教材背熟就肯定可以過(guò)關(guān),也就是說(shuō),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的。
  政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的,因?yàn)榭嫉膬?nèi)容須死記硬背的,法律法規(guī)比較枯燥,需要耐心記,仔細(xì)背。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇,簡(jiǎn)答和案例分析幾大類(lèi)。選擇題一般占50分,所以對(duì)書(shū)本熟的話,在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù),后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力,要看清題目,符合哪條法律法規(guī),不要用一般人的眼光來(lái)評(píng)判是非,就算你說(shuō)的再有理,沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù),一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。
  導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為*導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),為一份考卷,各占50分,你不必找其它書(shū)來(lái)擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí),前面說(shuō)過(guò),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的,書(shū)本上的知識(shí)占了95%。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。還有5分是時(shí)事題,考你是否關(guān)心*大事,只需要多看看報(bào)紙,遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心。填空題占50分,很可觀的,只要你確實(shí)用了心背,這里拿40分應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。
  以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備,現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱,不像以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
  2.口試:即現(xiàn)場(chǎng)考試,導(dǎo)游服務(wù)能力
  口試的考試教材有三方面的書(shū)籍教程:《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力》
  在筆試過(guò)關(guān)以后,就可以全力準(zhǔn)備口試了,口試一般有三位主考官,會(huì)分別提2到4個(gè)問(wèn)題,主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí),你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來(lái),就沒(méi)什么問(wèn)題了,因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查,而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨,難以復(fù)習(xí),只能盡可能多看有關(guān)的書(shū),但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟,太偏的答不出也不會(huì)太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽的幾率比較高。
  回答問(wèn)題固然很重要,但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解,這是重中之重,一般說(shuō)來(lái),只要你在導(dǎo)游講解過(guò)程中,做到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了,在這里,心理素質(zhì)顯得尤為重要。導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜(具體時(shí)間*自己確定一下),不要太長(zhǎng),因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘,還得留時(shí)間給老師提問(wèn),所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候,一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí),練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑,這就是考試時(shí)需要的,看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間,如果太長(zhǎng)或太短,快做修改吧,不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典,舍不得刪,老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生。
  另外,考試時(shí)還應(yīng)注意:一般考場(chǎng)里只有一位考生,待其考完后,才到下一個(gè),所以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén),表示對(duì)老師的尊重,進(jìn)去后應(yīng)問(wèn)候考官,面對(duì)考官時(shí)要謙虛有禮,落落大方。
  回答完問(wèn)題后,老師會(huì)分別對(duì)你打分,然后當(dāng)眾宣布你的*成績(jī)。

一、報(bào)考條件:*導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)實(shí)行面向社會(huì)公開(kāi)報(bào)考政策。
普通話導(dǎo)游:高中或中專(zhuān)以上畢業(yè);
外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游:大專(zhuān)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或本科學(xué)歷;
外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆大專(zhuān)生或非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科應(yīng)屆畢業(yè)生有學(xué)校證明的可報(bào)考;
二、報(bào)名程序
1.體檢:區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具近期健康狀況證明,含肝功及胸透,體檢結(jié)果健康。
2.填表:《導(dǎo)游資格考試報(bào)名表》,由工作單位或街道委員會(huì)蓋章。
3.交表:上交表和身份證,暫住證、學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件、大一寸紅底相片4張 。
4.報(bào)考:本中心免費(fèi)指導(dǎo)辦理報(bào)考手續(xù),交納報(bào)考費(fèi)。
三、 報(bào)考費(fèi)用
四.考試科目及學(xué)習(xí)內(nèi)容
包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分??荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游基本知識(shí)和技能。筆試將以閉卷形式進(jìn)行??荚囉兄饔^題與客觀題,所有客觀題將采用標(biāo)準(zhǔn)化出題形式,主觀題為案例分析。(本中心備有考試題型和樣卷)
1、筆試部分考“導(dǎo)游綜合知識(shí)”,科目有:
(1)時(shí)事政策:包括鄧小平理論、江澤民“三個(gè)代表”思想、國(guó)際形勢(shì)、對(duì)外政策等。
(2)旅游法規(guī):包括旅行社及導(dǎo)游管理;安全,保險(xiǎn),交通,住宿,投訴等旅游管理法規(guī)。
(3)職業(yè)道德:包括導(dǎo)游的基本職責(zé)、道德要求及規(guī)定。
(4)導(dǎo)游業(yè)務(wù):包括導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中的程序、規(guī)范、應(yīng)變處理、服務(wù)技能等。
(5)歷史概況:包括歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
(6)旅游資源:包括自然和人文旅游資源。
(7)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí):以*內(nèi)容為主,包括民族民俗宗教、園林、特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、保護(hù)區(qū)等。
(8)文史常識(shí):包括歷史文化常識(shí),與旅游景點(diǎn)相關(guān)的著名對(duì)聯(lián)、古詩(shī)文等。
2、口試部分考“導(dǎo)游服務(wù)能力”,科目有:
(1)語(yǔ)言技巧:包括普通話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速、語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性,表情運(yùn)用等。
(2)景點(diǎn)知識(shí):包括對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
(3)常規(guī)服務(wù):包括對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握,以及運(yùn)用能力。
(4)應(yīng)變知識(shí):包括旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
(5)接待禮儀:包括導(dǎo)游接待過(guò)程中的儀表禮貌、禮節(jié)禮儀要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。
五. 考試時(shí)間和科目(以*安排為準(zhǔn))
六、 考試教材及資料 (以*安排為準(zhǔn))
1、《政策法規(guī)與職業(yè)規(guī)范》
2、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(*部分)》
3、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》
4、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游景點(diǎn)資料》
5、《導(dǎo)游人員資格考試指南》
6、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》
七、 成績(jī)計(jì)算
A、 導(dǎo)游資格考試中文、外語(yǔ)類(lèi)考生筆試滿分800分、480分以上 為合格;口試滿分200分,120分以上為合格,省旅游局導(dǎo)考辦在考后一個(gè)月公布導(dǎo)游考試成績(jī)。
B、 外省導(dǎo)游需加試“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”和口試。筆試成績(jī)滿分為240分,144分以上合 格; 口試滿分為200分, 120分以上為合格。
C、 加試外語(yǔ)的考生只考口試,120分以上為成績(jī)合格。
D、 考生可以輸入準(zhǔn)考證號(hào)碼在網(wǎng)站查詢成績(jī),
E、 從2004年起,導(dǎo)游人員資格考試的筆試、口試成績(jī)?cè)诎肽陜?nèi)有效,即允許補(bǔ)考;

報(bào)讀須知:
  1、報(bào)名前請(qǐng)?jiān)敿?xì)咨詢,慎重選擇培訓(xùn)單位,并安排好學(xué)習(xí)時(shí)間。
  2、報(bào)名后非本中心原因,一律不退費(fèi)。
  3、報(bào)名時(shí)交一寸照片兩張,填寫(xiě)學(xué)籍檔案表,辦理聽(tīng)課證。
  4、報(bào)考時(shí),須提交個(gè)人身份證,畢業(yè)證,暫住證復(fù)印件及大1寸相片。
  5、本中心統(tǒng)一辦理報(bào)考手續(xù),如考不過(guò),可免費(fèi)重讀和補(bǔ)考。

 


 

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