西點軍校執(zhí)行力管理模式
企業(yè)西點執(zhí)行力教父
企業(yè)西點管理*人
海爾(*)管理顧問
*企業(yè)培訓師
香港聯(lián)邦知識管理集團總裁
主要著作:
《執(zhí)行力》
《西點管理模式》
《結(jié)果決定價值》
《西點管理之道》等。
資歷:
他應邀擔任上海交大MBA研修班客座教授、北京*繼續(xù)教育客座教授、彼得.德魯克管理副教授。海爾（*）管理顧問
等。2005年1月29日 *工商聯(lián)合會在國賓館頒發(fā)《*績效管理專家稱號》獎牌；2006年
美國西點軍校領導力研究中心
(LRC)亞洲區(qū)*授權(quán)機構(gòu)。
中美（國防部）國際培訓中心
官方*指定合作機構(gòu)。
1月17日 被*改革報評為“*西點管理思想傳播*人”。2007年12月18日由*私營企業(yè)發(fā)展研究會授予“*培訓業(yè)坐標人物”稱號； 2008年3月21日由*工商時報，*企業(yè)家協(xié)會，等權(quán)威評為“*管理咨詢行業(yè)貢獻人物”。
顧問團隊代表:
姚 予 先生
企業(yè)西點執(zhí)行力教父、企業(yè)西點管理*人
海爾(*)管理顧問、*企業(yè)培訓師
香港聯(lián)邦知識管理集團總裁
主要著作:
《執(zhí)行力》《做好本職工作》
《西點管理模式》《結(jié)果決定價值》《西點管理之道》等。
他應邀擔任上海交大MBA研修班客座教授、北京*繼續(xù)教育客座教授、彼得.德魯克管理副教授。海爾（*）管理顧問
等。2005年1月29日 *工商聯(lián)合會在國賓館頒發(fā)《*績效管理專家稱號》獎牌；2006年1月17日 被*改革報評為“*
西點管理思想傳播*人”。2007年12月18日由*私營企業(yè)發(fā)展研究會授予“*培訓業(yè)坐標人物”稱號； 2008年3月21日由中
國工商時報，*企業(yè)家協(xié)會，等權(quán)威評為“*管理咨詢行業(yè)貢獻人物”。
◆他具有超過12年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，創(chuàng)辦多家企業(yè)。行業(yè)分為進出口貿(mào)易、科技專利產(chǎn)品、服裝制造、汽車代理、傳媒、企業(yè)管
理咨詢業(yè)等，歷任總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、執(zhí)行董事、總裁、董事長等職務……
◆他四訪美國西點軍校（美國陸軍軍官)；并獲美國西點軍校領導力研究中心(LRC)導師拉里.R.帕爾默博士授權(quán)*華文講師;
部分代表客戶:
聯(lián)想控股集團 柳傳志 蒙牛集團 牛根生 萬科集團 王石
東風日產(chǎn)乘用車總裁任勇 阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云 海爾集團CEO 張瑞敏
◆美國國務院和*國務院認定的美中培訓中心授予《西點管理模式》首席華文專家；
二、項目安排:《西點軍校執(zhí)行力管理模式》
1、西點軍校4Y管理模式背景說明:
“西點軍校4Y管理模式”源于美國西點軍校領導力研究中心(LRC) 拉里.R.帕爾默（）博士授權(quán)管理培訓系統(tǒng)，這
套被譽為21世紀最頂尖的管理模式，迄今為止已為全世界5000多家企業(yè)使用！在數(shù)千家企業(yè)運用這套模式的過程中，企業(yè)利潤直接
提升20%以上的占%；其中有700多家企業(yè)在運用這套管理模式后，利潤直接提升了70%以上！ 這套*權(quán)威的管理模式，得到
美國軍事（西點軍校），美國警察屬，美國工商屬等權(quán)威的鼎立推薦與高度稱贊。而拉里.R.帕爾默（）博士
2005年3月得到總統(tǒng)布什親自接見，并頒發(fā)（*管理思想傳播獎），同年9月由美國軍事（西點軍校）頒發(fā)（品德高尚領導者
勛章）拉里.R.帕爾默（）博士在實踐與傳播西點管理模式中取得了崇高的地位?！拔鼽c軍校4Y管理模式”是當今
全球最系統(tǒng)最科學管理內(nèi)容之一。這套管理課程真正協(xié)助企業(yè)實現(xiàn):組織專業(yè)化、管理模式化、執(zhí)行標準化、團隊職業(yè)化，從而推
動企業(yè)正規(guī)化、利潤化、持續(xù)化發(fā)展.
2、什么樣的總裁需要引進西點軍校4Y管理模式？
1）孤獨的老總
2）憤怒的老總
3）疲憊的老總
4）郁悶的老總
我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的元老級伙伴，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，我不停地讓他們?nèi)W習、充電，但他們
卻都自以為是，思維僵化，不愿意學習，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的他們占據(jù)了，導致新人上不來，公司就像一
潭死水。
——一位孤獨的老總
我總恨不得有第三只眼。我在公司的時候，員工們似乎表現(xiàn)得都很好，但是我知道這些都是他們做樣子給我看的。只要我一轉(zhuǎn)身
，大家就開始歡聲笑語、干私活、打電話聊天……有時候覺得發(fā)工資給他們真是不值。
——一位憤怒的老總
我為企業(yè)的美好未來而興奮、激動，為現(xiàn)實市場中存在的阻礙感到深深地憂慮，我竭盡全力為這個事業(yè)拼搏，但我的員工卻無動于
衷，僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負呢？我多么希望員工能和我同心同力把企業(yè)做好。
——一位疲憊的老總
我辛辛苦苦栽培了一個員工三年，讓他從一個*剛畢業(yè)的毛頭小伙子成長為獨當一面的職業(yè)經(jīng)理人，并且我還不斷對他委以重任
，但是他居然跳槽到競爭對手那里，我真不知道是我一開始就看錯了他，還是別的地方出了什么問題。
——一位郁悶的老總
3．什么樣的企業(yè)需要引進西點軍校4Y管理模式？
1、公司持續(xù)發(fā)展了好幾年，我把原來跟隨我的老將都提拔起來了，新的基層員工素質(zhì)都不錯，可是銷售并沒有增長。我相信這個市
場還是很有前景的，我有點懷疑現(xiàn)在的中層主管是不是對我忠誠，我說的話到了他們那里到底有沒有執(zhí)行下去。對于我一手建立起
來的企業(yè)，好像我自己都有點摸不透了。
2、銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下面臨了困境，老總慌了神。這家伙看上去挺不錯的，當時我怎么就沒看出來
??！
3、公司生產(chǎn)這一塊兒一直非常亂，最近請了一個生產(chǎn)總監(jiān)來運作，果然變得井井有條了。我現(xiàn)在擔心這個人走了，會不會又恢復到
以前那樣了。
4、我的個性很強，公司大小事務處理流程和關(guān)鍵制度都是我一手打造的，中層干部和基層員工對我好像也很尊敬，開會時它們都沒
什么反對意見，但事實上，我很不安，不知道他們是不是真的對我的意見和舉措心悅誠服，還是迫于我的老總身份不提疑義。我雖
然個性很強，但我并不想做不講道理的老板。
5、以前公司只有幾十個人的時候，手下人做什么我馬上就知道，有時候還手把手地教他們，現(xiàn)在公司規(guī)模大了，我都不知道我的員
工甚至中層領導在做什么，他們提交上來的報告到底有多少內(nèi)容是真實的，我的中層干部是不是會像我當年一樣對待他們的下屬。
6、我實在太忙了，以前公司規(guī)模小，我要跑業(yè)務，覺得非常忙；現(xiàn)在公司規(guī)模大了，我發(fā)現(xiàn)的問題更多了，我也更忙了，其實我也
試圖放權(quán)讓下面經(jīng)理們?nèi)プ?，也想過如何合理安排時間，可是事與愿違，總有一些事情是不得不親力親為的。我這個老總當?shù)脤嵲谔哿恕?/P>
7、公司那個銷售經(jīng)理仗著他手頭上資源成熟，有點目中無人，已經(jīng)有好幾個經(jīng)理跟我反映和這個經(jīng)理合作不愉快了。但是我現(xiàn)在還
真是缺不了他，可他這樣子確實會把團隊攪亂的，要想想辦法，不能再受他牽制了。
4、西點軍校4Y管理模式對應的客戶:
*種現(xiàn)象:起早貪黑與焦頭爛額并存 領導總是抱怨時間不夠用
第二種現(xiàn)象: 員工沒效率 企業(yè)沒利潤
通過調(diào)查，我們驚訝的發(fā)現(xiàn):企業(yè)種的大部分人沒有高效地工作，經(jīng)過分析與總結(jié)概括為以下六種情況:
1、5%的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。有的因為缺乏合理的政績管理，對工作對上級充滿抱怨，結(jié)果是無事生
非:破壞性地做。不及時地教育與清理那些極端分子必然會造成不堪的結(jié)果。
2、5%的人正在等待著做什么。員工沒有工作激情，主要是缺乏有效的激勵機制，他們等待的是激發(fā)熱情的動力和迫使前進的
壓力。
3、6%的人正在為增加庫存而工作:“蠻做”、“盲做”、“胡做”。這種情況是因為員工沒有經(jīng)過有效的培訓與學習，企業(yè)
經(jīng)營與管理缺乏科學性與合理性。有的是因為激勵機制不夠完善，偏重于某些員工，卻損害了企業(yè)的利益。
4、8%的人沒有對公司做出貢獻，在做無用功，實際上是負績效勞動。成本管理沒有做到位，每天在做，但沒有利潤。就像有
的企業(yè)總喜歡讓員工晚上加班加點，孰不知，這當中的電費、人工費損耗是多少，關(guān)于這點不如從工作流程、效率
等方面多考慮。我們強烈建議企業(yè)績效考核，是毛利潤的考核而不是單純的工作量的考核。
5、7%的人正在按照低效的標準或方法工作。想做，但不會做。企業(yè)缺乏培訓體系，工作技能急需提升。沒有有效的企業(yè)培訓
體系，企業(yè)的人力資源問題就要嚴重地制約企業(yè)的發(fā)展。
6、只有15%的人屬于正常范圍，但政績?nèi)匀徊桓?做不好，做事不到位，也就是沒有真正的執(zhí)行力。可見管理創(chuàng)造效益的空間
非常大。
無論是第幾種情況，都是很糟糕的，這些現(xiàn)象都是企業(yè)在管理中存在的問題所造成的。我們認為大部分人的本質(zhì)都是好的，問題
在于管理，要么是機制問題、要么是文化問題、要么就是沒有人盡其才。如果能夠創(chuàng)造人人高效的工作的環(huán)境，那么怎么樣呢？企
業(yè)的問題要從管理的角度尋找原因，尋找出路……
第三種現(xiàn)象:沒有把人力資源當成戰(zhàn)略 沒有戰(zhàn)略性人才發(fā)展機制
。
第四種現(xiàn)象: 老板跑步、高層散步、中層踱步、員工踏步
5、西點軍校4Y管理模式能解決什么？
西點軍校4Y管理模式是一套不依賴能人的管理機制，是確保戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。其原理來自西點軍校執(zhí)行系統(tǒng)，4Y模式代表西點軍人
執(zhí)行任務的四個步驟，而每個步驟都是YES!這就是為什么西點軍校大膽放言:“隨便給我一個人，只要不是精神病，就可以成為卓
越的領導”的原因。
Y1——結(jié)果系統(tǒng)。
Y2——責任系統(tǒng)。
Y3——檢查系統(tǒng)。
Y4——獎罰系統(tǒng)。
6、西點軍校4Y管理模式操作:
西點軍校4Y管理模式可以這樣理解:
YI（Yes1！）執(zhí)行人(員工) ——一個對結(jié)果負責、信守承諾的人,接到任務指令后，明確做出承諾；
Y2（Yes2！）第三方(檢查人) ——一個強調(diào)“我不相信”的經(jīng)理人,隨時溝通，實施過程的監(jiān)督;
Y3（Yes3?。﹫?zhí)行人(員工) ——一個“使命必達、永不放棄”的人,任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況;
Y4（Yes4?。┲鞴? 管理者)——一個“黑白分明、善于激勵”的經(jīng)理人，根據(jù)檢查結(jié)果，即時“不過夜”獎懲。
7、西點軍校4Y管理模式為什么如此強大？
1、在這里，你很清楚地發(fā)現(xiàn)，西點軍校4Y管理模式，是一套以結(jié)果為核心，以個人層面的自我承諾與責任為管理起點，以組織層面
的檢查與即時激勵為管控工具的一套個人與組織相結(jié)合的管理系統(tǒng)。
2、為什么有些企業(yè)家能夠管理幾萬人，而另一些企業(yè)家只能管理幾十人？關(guān)鍵在于管理中出現(xiàn)的問題，誰在處理。只要是員工出現(xiàn)
的問題，他自己不能夠處理，上交到公司解決，那么假設上交問題占所有問題的比例為1%，10000個員工每人有一個問題，上交了
多少個問題？那就是100個問題，這就是為什么若干企業(yè)做不大的原因。
3、你本事再大，也解決不了那么多問題吧？有人說:“那我設計中層來管?！边@么多問題提交上來，你要多少中層？況且中層本身
又有自己要處理的問題。
4、西點軍校4Y管理模式的邏輯是從個人入手，通過4個Yes系統(tǒng)，把所有的問題解決在執(zhí)行者層面，責任一定不能上移。相反，下
屬可以幫助上級解決問題，有了這樣一套系統(tǒng)，就可以做到責任不上移，所有員工各司其職，各負其責。這樣，組織的擴張就有了強大的保證。
5、這就是西點軍校4Y管理模式為什么如此強大的原因，對于員工來說，過程檢查與結(jié)束后的即時獎勵構(gòu)成了一個“棒子+蘿卜”的
追趕系統(tǒng)。在檢查中，4Y通過第三方的檢查來追蹤、逼迫和幫助員工實現(xiàn)成長，而員工一旦實現(xiàn)了預期結(jié)果，就會立即獲得獎勵。
6、對于組織來說，西點軍校4Y管理模式是一個管控系統(tǒng)，特別是一個對高層有幫助的管控系統(tǒng)。為什么一開始要做結(jié)果承諾，為什
么要明晰責任，為什么要檢查？4Y背后的邏輯其實是一句話:“我不相信！你不要對我說如何如何，你做給我看看，我只相信結(jié)果?！?/P>
7、其實做生意本身，就是一個從“我不相信”開始的系統(tǒng)，為什么要做合同，做擔保，做質(zhì)量保證，背后就是一套“我不相信”的
制約系統(tǒng)，只有你提供了足夠的事實與證據(jù)，你就可以“免檢”了。
8、從這個意義上講，西點軍校4Y管理模式的核心是一套法治管控系統(tǒng)，而不是一套能人系統(tǒng)。設想一下，任何一件事，只要用Y1結(jié)
果系統(tǒng)、Y2責任系統(tǒng)、Y3檢查系統(tǒng)、Y4獎罰系統(tǒng)。這4個管理起來，我們就可以保證這件事進入執(zhí)行狀體，將獲得我們想要的結(jié)果。
8、如何操作西點軍校4Y管理模式:
1、顧問方提供---------一整套培訓體系，及強大的講師顧問團隊！
2、企業(yè)方提供---------老板必須是*推動，項目執(zhí)行實施小組！
3、三大工具是西點軍校4Y管理模式核心:
工具一:建文化
工具二:建流程
工具三:育教官
4、西點軍校4Y管理模式改善四大重點
1 激活團隊的執(zhí)行的原動力
植入“結(jié)果導向”執(zhí)行文化，改變員工的做事方式和做事習慣，形成“人人挑擔子，凡事要結(jié)果“執(zhí)行文化。
2 植入團隊講犧牲的執(zhí)行文化
“沒有個人的付出和犧牲，就沒有強大的團隊”，通過訓練使每個員工都有強烈的團隊精神，打造一支狼性團隊！
3 打造負責任的執(zhí)行型人才
“堅守承諾，結(jié)果導向，決不放棄“通過訓練使每個員工都是執(zhí)行型人才！
4 建立強大的“敬畏客戶“原則
客戶是所有員工的衣食父母，是我們的起點和歸宿！
三、西點軍校4Y管理模式模塊介紹:
*部分 現(xiàn)代管理的三大入口
責任下移——自我管理
我不相信——節(jié)點控制
結(jié)果導向——自我受益
第二部分節(jié)點控制——現(xiàn)代組織管理的基石
·節(jié)點控制——把行為分成節(jié)點，一切盡在掌握中
·節(jié)點控制的核心——平臺！平臺為*技術(shù)，現(xiàn)代社會管理最重要的是把所有人納入平臺
·底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控:使我痛苦者必使我強大
·在企業(yè)里生存的底線——狼性
·企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng)
第三部分4Yes制度執(zhí)行系統(tǒng)
Y1:Yes，執(zhí)行人(員工)——一個對結(jié)果負責、信守承諾的人
接到任務指令后，明確做出承諾
Y2:Yes，，檢查人 (第三方)——一個強調(diào)“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人
隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督
Y3:Yes，執(zhí)行人(員工)——一個“使命必達、永不放棄”的人
任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
Y4:Yes，授權(quán)人(管理者)——一個“富有情商、助人成功”的人
獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
4Y管理體系的具體運用:
體現(xiàn)Y1——結(jié)果定義
體現(xiàn)Y2——建立責任
體現(xiàn)Y3——結(jié)果跟蹤
體現(xiàn)Y4——即時激勵
Y1:結(jié)果定義
·結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換
Y2:建立責任
·把所有人扮成“當事人”、“參與者”“，人人對自己的結(jié)果負責
Y3:結(jié)果跟蹤
·人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的
Y4:即時激勵
·你立即激勵什么，你就立即得到什么
·薪酬對執(zhí)行力基本沒用
第四部分:4Y管理實操訓練
客戶價值實操訓練—— 參會企業(yè)自身的客戶價值曲線分析
結(jié)果實操訓練——企業(yè)如何獲得有效結(jié)果
即時激勵實操訓練——即時提高員工執(zhí)行力
第五部分:責任管控要點——西點軍官管理法
西點軍官管理法*法則:鎖定責任
西點軍官管理法第二法則:時間守恒
西點軍官管理法第三法則:溝通職責
西點軍官管理法第四法則:有效授權(quán)
西點軍官管理法第五法則:檢查監(jiān)督
西點軍官管理法第六法則:即時激勵
四、西點軍校4Y管理模式操作流程:
*模塊:4Y啟動期
·為什么有些企業(yè)家能管理上萬人，有些企業(yè)家卻只能管理百人？
·為什么所有的人都在努力，但是業(yè)績還是沒有得到提高？
·為什么看來必勝無疑的決定，卻因為執(zhí)行不力而付諸東流？
·為什么老總總是沒時間，而下屬總是沒工作？
·為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
·為什么企業(yè)越做越大，老板越來越累？
·為什么天天開會，卻沒有結(jié)果和改進？
·為什么付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結(jié)果？
·為什么*之間相互推諉，人人規(guī)避風險，沒人對結(jié)果和業(yè)績負責？
·為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？
·為什么能人來了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績就滑坡？
第二模塊:4Y基因植入期
·建立語言、圖片、VI系統(tǒng)的潛規(guī)則體系；
·四大基因操作周:
·結(jié)果思維操作；
·百分百責任操作；
·客戶價值操作；
·商業(yè)人格操作；
·實時激勵操作；
第三模塊:4Y模式操作期
1、4Y目標與質(zhì)詢體系的建立
2、4Y的第三方管理平臺與監(jiān)控體系的構(gòu)建
