*周 一、創(chuàng)業(yè)前市場(chǎng)調(diào)查，店址的選擇，創(chuàng)業(yè)可行性分析:投資計(jì)劃書(shū)的擬定。 二、選擇合伙人的要求:合伙人協(xié)議書(shū)的制定，租房注意的問(wèn)題，租房合同的制定。 三、開(kāi)店的定位策略:品牌形象定位、市場(chǎng)地位定位、消費(fèi)圈定位、主要服務(wù)對(duì)象定位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目定位。 四、如何正確選擇直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)。 五、什么是SPA，SPA的起源與發(fā)展，世界聞名的SPA類(lèi)型介紹。 第二周 一、SPA水療館平面圖的設(shè)計(jì)，SPA水療館裝修材料的選擇。 二、SPA水療館所需用品、用具、儀器設(shè)備的選擇，SPA水療館所需產(chǎn)品的選擇。 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，招牌員工的流程方案，員工培訓(xùn)方案，員工薪資架構(gòu)。 四、SPA水療館服務(wù)項(xiàng)目的確定，價(jià)格的制定方案，產(chǎn)品的成本計(jì)算，店內(nèi)各科資料的制定。 五、如何制定開(kāi)張計(jì)劃，怎樣進(jìn)行廣告宣傳。 第三周 一、經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí):管理的概念、基本特征、職能及管理人員的素質(zhì)；經(jīng)營(yíng)成本的核算:收入、基本成本、財(cái)務(wù)預(yù)算等。 二、日常各項(xiàng)管理制度的制定（一）:培訓(xùn)制度、考核制度、財(cái)務(wù)制度。 三、日常各項(xiàng)管理制度的制定（一）:衛(wèi)生消毒制度、獎(jiǎng)罰制度、保管制度。 四，各*崗位責(zé)任制（二）:院長(zhǎng)的職責(zé)、院長(zhǎng)的12種企業(yè)行政工作能力。 五、各*崗位責(zé)任制（二）:前臺(tái)接待人員的職責(zé)、財(cái)務(wù)的職責(zé)、倉(cāng)管的職責(zé)、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。 第四周 一、SPA水療館的日常工作流程:營(yíng)業(yè)前、中、后，如何激勵(lì)員工；如何開(kāi)早會(huì)。 二、成功銷(xiāo)售技巧，如何認(rèn)識(shí)我們的顧客，如何滿足顧客的需求。 三、男士SPA項(xiàng)目的研發(fā)及發(fā)展趨勢(shì)。 四、如何處理顧客的抱怨，反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 五、開(kāi)店相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，公共關(guān)系，組織交流模擬實(shí)操。