一、直面挑戰(zhàn):
*秀的店長(zhǎng)與普通的店長(zhǎng)之間到底有什么不同？你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)后，三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來(lái)的三倍。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么？因?yàn)樗麄兊睦砟畈灰粯?，管理方法不一樣，員工激勵(lì)模式不一樣，其他都一樣。那么，如何成為一名有戰(zhàn)斗力的經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)呢？集德能經(jīng)銷(xiāo)商研發(fā)的《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》兩天課程，將為店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理技能的提升提供全面解決方案。

二、培訓(xùn)目標(biāo):
1、明確開(kāi)店的目的:“銷(xiāo)量才是硬道理”!
2、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
3、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。
4、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
5、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
6、加強(qiáng)VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；學(xué)會(huì)報(bào)表分析，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力。

三、培訓(xùn)對(duì)象:
門(mén)店老板、店長(zhǎng)經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店鋪營(yíng)運(yùn)中高級(jí)督導(dǎo)管理人員

四、課程時(shí)數(shù):
2天共12小時(shí)廣州店長(zhǎng)培訓(xùn)|廣州商店店長(zhǎng)培訓(xùn)|廣州店鋪營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)

五、主要內(nèi)容:
*單元:“猴子穿衣不算人”
1、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色
①夾心餅 ②指揮官 ③興奮劑 ④調(diào)和者 ⑤協(xié)助者 ⑥培訓(xùn)者
2、作為門(mén)店大家庭的“四好”角色轉(zhuǎn)換
①好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣 ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
③好“妯娌”—*協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性
3、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
①銷(xiāo)售目標(biāo) ②盈利目標(biāo)  ③客戶滿意度目標(biāo)  ④關(guān)鍵四種能力目標(biāo)
4、你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎？
●你屬于哪一幅:《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》

第二單元:“帶人帶心，帶心帶性”領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)
1、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威的123工程
①一顆公心 ②兩手專業(yè) ③三身榜樣
2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源
①頭銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán) ④專業(yè)權(quán) ⑤典范權(quán)
3、分派工作與OJT教導(dǎo)法
①分派工作三原則
②工作教導(dǎo)四步法
③“應(yīng)答式”教導(dǎo)法的實(shí)際應(yīng)用
4、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法
①以人為本的四性溝通法
②細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法
③店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的思路與方法
④激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
⑤十種“刺頭”員工的管理藝術(shù)
●案例分析:I高E低的80后店員管理故事

第三單元:打造門(mén)店團(tuán)隊(duì)的＂136部隊(duì)＂
1、門(mén)店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
   明星隊(duì)與冠軍隊(duì)，你選誰(shuí)？
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析
①“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
②門(mén)店內(nèi)十種無(wú)效團(tuán)隊(duì)成員
③“漏水木桶”啟示錄
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的136部隊(duì)
①一個(gè)觀點(diǎn)②三個(gè)階段③六個(gè)技術(shù)
4、打造門(mén)店“精鷹”團(tuán)隊(duì)六項(xiàng)原則
●團(tuán)隊(duì)游戲:《明鏡高懸》的啟示

第四單元:門(mén)店有效營(yíng)運(yùn)七大＂武器＂
1、店面有效營(yíng)運(yùn)管理的七種武器說(shuō)明
2、七種武器之一:《店面客戶滿意評(píng)價(jià)表》操作
3、七種武器之二:《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
4、七種武器之三:《班前檢查表》操作
5、七種武器之四:《工作待辦單》操作
①工作繁忙，怎么辦？
②最有效的時(shí)間管理工具:《工作待辦單》
③如何有效運(yùn)用工作待辦單，提升工作效率？
6、七種武器之五:《銷(xiāo)售周報(bào)表》操作
①、店長(zhǎng)要會(huì)做銷(xiāo)售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析
②、學(xué)會(huì)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，加快貨物流轉(zhuǎn)
7、七種武器之六:《客戶信息包》操作
①做好VIP客戶管理，持續(xù)經(jīng)營(yíng)有后勁
②《客戶信息包》的三大檔案內(nèi)容
③活用《客戶信息包》創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)
8、七種武器之七:《店面的MIS》
●情景實(shí)戰(zhàn)；店面銷(xiāo)售管理工具應(yīng)用

第五單元；提升門(mén)店銷(xiāo)量“五指禪”
1、提升門(mén)店銷(xiāo)量“五指禪”
①形象 ②陳列 ③導(dǎo)購(gòu) ④拓展 ⑤促銷(xiāo)
2、提升單店銷(xiāo)量的５個(gè)KPI關(guān)鍵指標(biāo)
3、店招VI形象維護(hù)與店內(nèi)POP的妙用
4、激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)興趣的陳列策略:
①認(rèn)識(shí)堆放與陳列
②貨品陳列的1234原則:
一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”
③貨品陳列情景點(diǎn)評(píng)四則
5、導(dǎo)購(gòu)策略:
①顧客購(gòu)買(mǎi)決策的心理地圖
②提供專業(yè)顧問(wèn)式解決方案，幫助客戶做決策
③應(yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上的“屠夫”顧客
6、促銷(xiāo)策略:
①促銷(xiāo)策劃五步曲
②四招大戰(zhàn)節(jié)假日促銷(xiāo)
●課堂作業(yè):如何成功組織一次店面促銷(xiāo)活動(dòng)？

第六單元:優(yōu)質(zhì)顧客關(guān)系管理
1、顧客的十幅畫(huà)像
2、服務(wù)三個(gè)臨界與VIP客關(guān)系管理
3、店面服務(wù)中的四類(lèi)明星與四大惡人
4、顧客抱怨處理與“五步消氣法”演練
●案例分析:星巴克咖啡店的顧客關(guān)系管理法

六、講師簡(jiǎn)介:
劉曉亮 先生
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專家
J-經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式創(chuàng)始人
*經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師
大聯(lián)想特聘渠道講師
飛利浦照明特聘零售講師
香港國(guó)際商 EMBA 客座教授
廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)；他曾在日資著名電子公司擔(dān)任業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)、銷(xiāo)售科長(zhǎng)4年；美資跨國(guó)電氣公司擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、*零售培訓(xùn)經(jīng)理6年；還曾擔(dān)任過(guò)全球*咨詢公司麥肯錫*PAI營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢項(xiàng)目組中的輔導(dǎo)顧問(wèn)。
劉曉亮先生是國(guó)內(nèi)少數(shù)精通企業(yè)供應(yīng)鏈管理的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)師。專注于渠道營(yíng)銷(xiāo)管理，對(duì)品牌廠家*經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)豐富，效果顯著。在“營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→區(qū)域經(jīng)理→代理商→分銷(xiāo)商→銷(xiāo)售員→店長(zhǎng)→導(dǎo)購(gòu)”的渠道鏈各價(jià)值要素中，他認(rèn)為提升品牌業(yè)績(jī)關(guān)鍵是“誰(shuí)來(lái)賣(mài)”的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商用六分力還是用十分力來(lái)推你的產(chǎn)品，將產(chǎn)生天壤之別的結(jié)果。同一品牌，打造出一流的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)還是二流的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)將形成兩個(gè)完全不同競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)格局。所以，十分注重管理流程的規(guī)范與專業(yè)銷(xiāo)售技能的提升。他主講的經(jīng)銷(xiāo)型企業(yè)贏利模式、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理、大客戶開(kāi)發(fā)策略、商務(wù)談判、金牌店長(zhǎng)、店面銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等咨詢式課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績(jī)效，大幅提升銷(xiāo)量。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。他專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的客戶包括:
飛利浦照明、歐司朗照明、聯(lián)想電腦、TCL照明、通用電氣、創(chuàng)維電器、豐田汽車(chē)、松日電器、華泰照明、朗能電器、華潤(rùn)涂料、逸臣貿(mào)易、威絲曼服飾、千麗燈飾、現(xiàn)代照明、華帝燃具、騰龍光學(xué)、德賽光電、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、雅居樂(lè)地產(chǎn)、永大膠粘、麗星家具、通興地毯、雅圖仕印刷、櫻雪沐浴露、愛(ài)浪音響、舒友服飾、華山泉、維達(dá)紙業(yè)、先鋒藥業(yè)、建設(shè)銀行、平安集團(tuán)等著名公司。