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課程大綱:

一、執(zhí)行力概述 ■    執(zhí)行的定義——從鈴鐺戰(zhàn)略和麥肯錫說起 ■    專家強(qiáng)調(diào)的三大要點 ■    強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的三大因素——美國西南航空公司 ■    對執(zhí)行的兩種誤解——出人意料的籃球賽 討論與思考:現(xiàn)實生活中哪一種組織執(zhí)行力最強(qiáng)大？形成這種現(xiàn)象的核心因素是什么？   二、提升執(zhí)行力的兩大思路 ■    要素管理思路——微觀的、人的角度 ■    過程管理思路——宏觀的、事的角度   三、追根溯源——執(zhí)行力病因探微 ■    個體缺乏執(zhí)行力三大原因 ■    組織缺乏執(zhí)行力八大因素   四、提升個體執(zhí)行力 ■    通過能力匹配提升個體執(zhí)行力 □    科學(xué)選拔——工作分析、情景模擬  陶朱公救子 □    崗位培訓(xùn)——迪斯尼清潔工   USP管理與“標(biāo)準(zhǔn)人”“標(biāo)準(zhǔn)動作” □    終生學(xué)習(xí)——伐木工的困惑與老鷹的再生 現(xiàn)場動作模擬——鬧市公文包攜帶 討論:如何理解“未經(jīng)培訓(xùn)的員工是企業(yè)*的成本？” ■    通過強(qiáng)化意愿提升個體執(zhí)行力 □    行動的習(xí)慣——火車與木塊和水泥墻 哲學(xué)家與船夫 青蛙與蜈蚣 □    強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感與使命感——試跳降落傘 買土豆的差別 兒童摔跤 □    積極的正向思維——霍桑成名 換票 □    追求卓越的信念——愛迪生的遭遇與牛頓趣事 特級教師 王永慶送米 □    堅持不懈的意志——大器晚成的山德士 屢敗屢戰(zhàn)的林肯 甩手運(yùn)動 討論——如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不同地位？ ■    提升個體執(zhí)行力八大原則 □    服從命令——西點軍校的啟示 □    立即行動 □    崇尚速度 □    自動自發(fā) □    關(guān)注細(xì)節(jié)——蝴蝶效應(yīng) □    有的放矢 □    要事*——帕累托原理 □    結(jié)果導(dǎo)向 ■一個容易忽視的執(zhí)行力陷阱   五、提升組織/企業(yè)執(zhí)行力八大關(guān)鍵 ■    明確目標(biāo)與職責(zé) □    目標(biāo)分解 □    目標(biāo)溝通 □    案例分享——找書店的啟示  家庭作業(yè) ■    量才用人 □    工作設(shè)計 □    崗位說明書 □    工作抽樣 □    案例分享——三次招聘 ■    完善第三要素管理 □    “自主性”與“習(xí)得性無助” □    權(quán)責(zé)對稱 □    善用程序化決策 □    案例分享——麥當(dāng)勞危機(jī) “高中生”與“總會計師” 討論——如何理解程序化決策的價值？ ■    優(yōu)化工作流程 □    好流程的標(biāo)準(zhǔn) □    案例分享——展覽困境 廣告審批 ■    明確工作標(biāo)準(zhǔn) □    管理成熟的標(biāo)志 □    時間標(biāo)準(zhǔn) □    質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) □    案例分享——哲學(xué)家插秧  辛苦的總裁與痛苦的員工 ■    強(qiáng)化績效評估 □    績效界定 □    績效評估 □    績效反饋 □    報酬管理 □    案例分享——割草的少年 “活力曲線” ■    加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào) □    組織協(xié)作三要素 □    組織溝通管理 □    案例分享——4P均衡與“炮兵”和“步兵”  沃爾瑪?shù)男l(wèi)星  執(zhí)行游戲——“兩人三足”趣味競賽 ■    保持過程控制 □    反饋與報告制度 □    跟進(jìn)與進(jìn)度控制 □    制度約束 □    控制的類型與焦點 □    有效控制的特性 □    案例分享——哈勃望遠(yuǎn)鏡的疏忽   ■提升組織執(zhí)行力的兩個簡單方法 討論——巴林銀行的悲劇給我們什么啟示？   六、執(zhí)行力的制度建設(shè) ■    執(zhí)行力制度建設(shè)的三個假定 ■    計劃操作化、操作流程化、流程制度化 ■    維持制度的剛性 ■    案例分享——分蘋果與分粥  威廉一世與磨坊 斯巴達(dá)方陣文化   七、執(zhí)行力的文化建設(shè) ■    企業(yè)管理的三個層次 ■    文化的作用——推動帆船前進(jìn)的不是帆，而是看不見的風(fēng) ■    案例分享——“空中門童”  成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 討論——為何偉大的公司難以復(fù)制？   八、卓越執(zhí)行力員工參考標(biāo)準(zhǔn) ■    “三用” ■    “三辦” ■    “五性”