*周 1、美發(fā)行業(yè)發(fā)展前景分析、判斷:行業(yè)性質、經營問題 2、開業(yè)前的準備（一）:經營模式的定位、開店前的市場調查 3、開業(yè)前的準備（二）:店面的選擇、店名與商標 4、營業(yè)管理（一）:店內營業(yè)的程序及重點、服務流程、進行管理時應注意的事項、清潔工作的管理、解決顧客的不滿。 5、營業(yè)管理（二）:員工的管理、經營中需要注意的事項 第二周 1、成功經營的要素:穩(wěn)定設計師、產品的定位 2、店內的人力規(guī)劃（一）:人員的招聘、選擇及職前培訓 3、店內的人力規(guī)劃（二）:建立新老員工的共識、人員流失的避免、提升管理素質 4、店內的人力規(guī)劃（三）:人才的培訓、人際關系的重要性、如何培養(yǎng)店長的管理技能 5、美發(fā)店的制度與目標:員工的培訓、技術傳承制度，員工成長的十要素 第三周 1、薪資管理:分配模式、獎勵條例、福利條例 2、財務管理:會計管理制度、財務表格的應用 3、為什么要開連鎖店:連鎖店成功的因素 4、為什么要開連鎖店:管理的注意事項 5．為什么要開連鎖店:連鎖店存在的障礙 第四周 1、美發(fā)店的促銷活動:目的、策劃與執(zhí)行 2、美發(fā)店的促銷活動:策劃要點、活動的方式和技巧 3、美發(fā)店的促銷活動:了解顧客消費心理、優(yōu)惠卡促銷 4、美發(fā)店的業(yè)績:業(yè)績分析及突破要點、顧客資料的運用、產品的銷售工作 5、美發(fā)店經營的發(fā)展趨勢:發(fā)展和走向、發(fā)展形勢、連鎖經營模式