航空服務 專業(yè)人才培養(yǎng)方案
一、專業(yè)名稱及代碼
專業(yè)名稱:航空服務專業(yè)
專業(yè)代碼:700402
二、入學要求
*畢業(yè)或具有同等學力者。
三、修業(yè)年限
全日制3年。
四、職業(yè)面向
本專業(yè)堅持立德樹人,面向航空公司、機場以及航空運輸?shù)孛娣沾淼?/span>
企業(yè)單位,培養(yǎng)在航空服務*線從事空中乘務、民航安全檢查、空港地面服務等工作。
所屬專業(yè)大類(代碼) | 所屬專業(yè)類 (代碼) | 對應 行業(yè) (代碼) | 主要職業(yè)類別 (代碼) | 主要崗位類別(或技術領域) | *證書或技能等級證書舉例("1+X") |
交通運輸類(70) | 航空服務(700402) | 航空運輸業(yè)(7004) | 航空旅客運輸(11) 機場(31) | 客艙乘務員 客艙安全員 地勤人員 | "1+X"證書: 民航乘務員(初級、中級、高級) 民航安全員 民航安檢員 |
湖南高新理工技工學校 -收費標準-湖南職業(yè)技術學校
現(xiàn)如今這個信息飛速發(fā)展的時代,太多的職業(yè)學校讓家長和學生眼花繚亂,想要了解一所學校再沒有比一個電話來的實在,下面小編就給大家介紹學校的招生信息,以供大家參考了解
湖南高新理工技工學校 -收費標準-湖南職業(yè)技術學校
1.空乘服務概論
課程名稱 | 空乘服務概論 | 開設學期 | 第1學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.提高學生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務能力與素質(zhì),為后續(xù)課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力; 2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。 | ||
知識目標 | 1.掌握空乘服務的基本特征和規(guī)律; 2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營與管理; 3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責; 4.掌握航空公司的基本構(gòu)成及各*基本職能; 5.掌握空乘服務應具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。 | |||
能力目標 | 1.培養(yǎng)學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業(yè)適應能力; 2.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力; 3.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力; 4.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力; 5.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.空乘服務概述; 2.空乘服務的目標; 3.空乘服務思想與服務文化; 4.空乘服務內(nèi)容與基本過程; 5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責; 6.空乘服務的藝術; 7.空乘服務管理與創(chuàng)新; 8.航空服務補救; 9.空乘服務職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。 | |||
教學要求 | 1.借助空乘服務這個載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中; 2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調(diào)動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 |
2.民航地面服務
課程名稱 | 民航地面服務 | 開設學期 | 第4學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)較強的規(guī)范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神; 3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。 | ||
知識目標 | 1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程; 2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區(qū)通行證件; 3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。 | |||
能力目標 | 1.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力; 2.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力; 3.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力; 4.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.民航呼叫中心服務; 2.民航值班崗位服務; 3.民航安全檢查崗位服務; 4.民航候機樓問訊處與; 5.貴賓室服務; 6.特殊旅客服務; 7.候機樓航班不正常服務; 8.旅客行李查詢服務。 | |||
教學要求 | 1.借助民航地面這個載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中; 2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調(diào)動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 |