重點單招機構(gòu) 長沙英藍中等職業(yè)學(xué)校(英藍職業(yè)學(xué)校)
建筑裝飾工程技術(shù)(專業(yè)代碼:540102)

招生層次:三年制高職?？?br/>培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)具有建筑裝飾設(shè)計、裝飾施工技術(shù)與管理、裝飾工程造價、建筑裝飾效果圖制作,平面設(shè)計等基本素質(zhì)和能力的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。主要面向各室內(nèi)設(shè)計公司、裝飾施工與管理公司、廣告裝潢公司等。



  學(xué)校位于長沙市雷鋒大道與普瑞西路交匯處,地理位置優(yōu)越,交通便利。優(yōu)勢專業(yè)有軟件與信息服務(wù)、城市軌道交通運營與管理、計算機平面設(shè)計、美術(shù)設(shè)計與制作、電子商務(wù)、旅游服務(wù)與管理、幼兒保育、會計電算化、商務(wù)英語、商務(wù)日語等,目前在校學(xué)生近2000人。
重點單招機構(gòu) 長沙英藍中等職業(yè)學(xué)校(英藍職業(yè)學(xué)校)
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認真負責(zé)、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標(biāo)準化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進行機上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點,進行針對性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進行餐食準備和服務(wù);
5.能進行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。