民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱 | 民航服務(wù)心理學(xué) | 開設(shè)學(xué)期 | 第3學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感; 2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神; 3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; | ||
知識目標(biāo) | 1.知曉基本心理知識,并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中; 2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點,理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。 | |||
能力目標(biāo) | 1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力; 2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.民航服務(wù)心理概述; 2.知覺與民航服務(wù); 3.旅客的需要與民航服務(wù); 4.情緒情感與民航服務(wù); 5.個性心理與民航服務(wù); 6.群體心理與民航服務(wù); 7.客我交往與民航服務(wù); 8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。 | |||
教學(xué)要求 | 1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會調(diào)查、專題訪談、實習(xí)實訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗等實踐活動,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗開放式學(xué)習(xí); 2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
長沙高鐵學(xué)校 2023年招生啦
了解一所學(xué)校的招生計劃對于大家選擇學(xué)校以及專業(yè)都是很有幫助的,在大家篩選學(xué)校的時候可以特別注意一下這項信息,畢竟除了學(xué)校的辦學(xué)情況,專業(yè)的選擇對大家也很重要,要慎重對待,小編特意整理了學(xué)校的內(nèi)容,僅供大家參考了解
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教學(xué)設(shè)施
教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)所需的專業(yè)教室、實訓(xùn)室和實訓(xùn)基地。
1．專業(yè)教室基本條件
專業(yè)教室配備黑(白)板、組合式移動桌椅、多媒體計算機(jī)、投影設(shè)備、音響設(shè)備,互聯(lián)網(wǎng)接入或WiFi環(huán)境,并實施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài),符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯,保持逃生通道暢通無阻。
2．校內(nèi)實訓(xùn)室基本要求
(1)形體禮儀實訓(xùn)室
配備墻面落地鏡、多媒體設(shè)備等;用于基本形塑造客運(yùn)服務(wù)等教學(xué)與實訓(xùn)。
實訓(xùn)室名稱 | 形體禮儀實訓(xùn)室 | 面積要求 | 120×m2 | |
序號 | 核心設(shè)備 | 數(shù)量要求 | 備注 | |
1 | 禮儀環(huán)境 | ≥110m2 | 基本功能要求: 1.整體環(huán)境寬敞、明亮,面積≥110m2; 2.至少兩面墻體設(shè)置通長照身鏡,鏡子尺寸根據(jù)墻體尺寸設(shè)置,鏡面高度≥2m 3.鏡墻側(cè)應(yīng)安裝把桿,把桿與鏡面的凈距≥0.4m; 4.地面采用木質(zhì)地板,或舞蹈地膠墊. | |
2 | 多媒體設(shè)備 | 1(套) | 1.用于播放影視資料; 2.至少包括:計算機(jī)、投影儀、音響等. | |
