物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源建設(shè)的重要性

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源建設(shè)具有重要的作用和意義。這體現(xiàn)在四個方面:

   一是員工是企業(yè)的基石。員工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展、壯大的基石,沒有員工對業(yè)主的服務(wù),企業(yè)的生存和發(fā)展都會無從談起。

   二是對員工的培養(yǎng)是服務(wù)的需要。精細(xì)的服務(wù)需要由*的員工提供,只有不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,提升服務(wù)技能,完善服務(wù)效能,才能不斷提升客戶滿意度和忠誠度。

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物業(yè)管理主要做什么

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)包括物業(yè)設(shè)備管理基礎(chǔ)、建筑室內(nèi)給水、建筑室內(nèi)排水、小區(qū)給排水及熱水、飲水供應(yīng)、建筑消防系統(tǒng)、供暖與燃?xì)夤?yīng)、建筑通風(fēng)與防排煙、空氣調(diào)節(jié)、建筑供配電系統(tǒng)、電梯、電氣照明、安全用電與建筑防雷、建筑弱電系統(tǒng)、建筑智能化簡介等。

1、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)

清潔服務(wù)是指通過專業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑,對小區(qū)內(nèi)環(huán)境等部位進(jìn)行清掃服務(wù),以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。

2、綠化管理服務(wù)

全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項(xiàng)工作,帶領(lǐng)*全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)公司所確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo),為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)。

3、安全管理服務(wù)

包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面,物業(yè)服務(wù)公司采取各種措施、手段,保證業(yè)主和業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全,維持正常生活和工作秩序的一種管理行為,這也是物業(yè)管理工作*基礎(chǔ)的工作之一。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé):

1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面掌握公司日常運(yùn)作情況,落實(shí)公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對各*的工作進(jìn)行協(xié)調(diào),當(dāng)好參謀和助手。

2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對*員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證*不出現(xiàn)工作差錯。

3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。

4、檢查監(jiān)督各*制度落實(shí)情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時協(xié)助各*進(jìn)行整改。

5、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

2022年物業(yè)經(jīng)理證考試時間

物業(yè)行業(yè)在造就復(fù)合型高級管理人才,物業(yè)管理項(xiàng)目特別是大型項(xiàng)目中,有不同類別的客戶群體和同類群體中風(fēng)格不同、需求各異的客戶,行業(yè)背景應(yīng)有盡有,三教九流樣樣俱全,我們的物業(yè)經(jīng)理都需要為他們盡心服務(wù)并解決常有的投訴和矛盾糾紛。同時,物業(yè)經(jīng)理要用多種管理方式去督導(dǎo)不同敬業(yè)精神、職業(yè)層次、專業(yè)水準(zhǔn)、價值取向且招聘日益困難的員工組成的項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),要熟悉項(xiàng)目建筑物、設(shè)施和技術(shù)不斷進(jìn)步的各類設(shè)備的原理、功能和運(yùn)行維保要點(diǎn),在巧婦須為少米之炊壓力下要做好項(xiàng)目預(yù)算收支和經(jīng)營計(jì)劃的組織落實(shí),還要以燦爛的微笑與稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等*機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系。物業(yè)經(jīng)理在如此復(fù)雜多元環(huán)境中承受的職業(yè)磨練和獲得的復(fù)合型管理才能在一般職場中是少見的?？梢韵嘈?物業(yè)管理行業(yè)今后將給其它行業(yè)和社會組織輸送大量高端管理人才。

物業(yè)管理的對象是物業(yè),服務(wù)對象是人,是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動,實(shí)行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路,其終目的是實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的同步增長。物業(yè)管理的對象是物業(yè),服務(wù)對象是人,是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動,實(shí)行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路,其終目的是實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的同步增長負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的管護(hù)、養(yǎng)護(hù),物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、各類配電設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等,公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),住戶才能生活的安寧。

2022年物業(yè)經(jīng)理證考試時間

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過組織和落實(shí)社會專業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場,使專業(yè)化的服務(wù)市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣,物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。