隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展,對行業(yè)相關(guān)管理人員的素質(zhì)要求也越來越高,物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人,63其執(zhí)業(yè)能力和綜合素質(zhì)直接關(guān)系到物業(yè)項(xiàng)目的管理水平。目前,從整體上來說,現(xiàn)從事項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)與行業(yè)發(fā)展及服務(wù)質(zhì)量的要求還有一定差距,相當(dāng)部分的項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)水平還不夠,很多項(xiàng)目經(jīng)理都需要通過職業(yè)培訓(xùn)來提高執(zhí)業(yè)技能和綜合素質(zhì),提升物業(yè)項(xiàng)目的管理水平。
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1、物業(yè)管理服務(wù)知識。
如果客服人員面對的談?wù)剬ο笫求w育界人士,那么利用所了解的體育只是在*時間拉近與談判對象的關(guān)系。獲得對方的好感,與談判對象處在同一平臺上,為談判順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
2、社會經(jīng)驗(yàn)。
例如在為客戶服務(wù)時,不僅在專業(yè)上予以滿足,還要在客戶的心里上給予考慮,即所提供的服務(wù)確是客戶所需有的放矢、具有個性化,完成這些就需要具有一定的社會經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)。
3、操作能力。
操作能力不僅僅是將相應(yīng)專業(yè)操作程序熟讀,而是要結(jié)合相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)將其有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中去,才能把握住物業(yè)管理服務(wù)過程中的各個細(xì)節(jié),從而完成物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。
*城建培訓(xùn)中心于1987年由建設(shè)部組建成立,位于山東煙臺。中心占地面積50畝,總建筑面積1.3萬平方米,原隸屬*建設(shè)部,是建設(shè)部*的京外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。單位性質(zhì)為全民所有制事業(yè)單位。北京設(shè)立分中心。多年的培訓(xùn)工作中,我們組建了一支行業(yè)內(nèi)*師資團(tuán)隊(duì),有力的*了培訓(xùn)的質(zhì)量。中心力求為建設(shè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)及學(xué)員提供*的培訓(xùn)服務(wù),努力為推動社會發(fā)展、人才進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。力爭成為國內(nèi)*影響力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。
如何抓住物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)的機(jī)會,爭取得到行政主管*更多的支持和獎勵、如何避免進(jìn)入黑名單得到限制和懲戒。成為每個物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真對待的問題。
伴隨著物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大與管理項(xiàng)目類型的多元化,因收費(fèi)引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長態(tài)勢。
如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項(xiàng)目收費(fèi)與糾紛的問題,就會對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費(fèi)難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導(dǎo)致*拖垮企業(yè)。
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物業(yè)經(jīng)理證有什么作用?
1、證明個人具備從事物業(yè)管理工作或勝任相應(yīng)工作崗位的資格;
2、證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個人具備從事物業(yè)管理服務(wù)工作的能力和水平;
3、個人求職、應(yīng)聘、職場提升,以及企業(yè)聘用、提拔的依據(jù);
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展項(xiàng)目、參加招投標(biāo)等經(jīng)營活動的必備證書。
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證由*城建培訓(xùn)中心頒發(fā),證書*通用,含金量高,官網(wǎng)查詢,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申辦、升級必須具備;物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗必備,物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)等 。
報名對象:
物業(yè)公司管理人員和新從事物業(yè)管理活動的人員,物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理和3總師及相關(guān)從業(yè)人員;各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位房屋管理和后勤*負(fù)責(zé)同志及有關(guān)工作人員。
優(yōu)勢:物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是——物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)中高層骨干、項(xiàng)目經(jīng)理!物業(yè)管理可是個稀缺專業(yè),*現(xiàn)在開設(shè)物業(yè)管理本科的高校也就二十幾家,年畢業(yè)生規(guī)模不足2000人。每年,大批咱們二本院校物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生,憑借專業(yè)的優(yōu)勢,與國內(nèi)重點(diǎn)*的畢業(yè)生一同躋身萬科、中海等國內(nèi)企業(yè)!
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物業(yè)服務(wù)工作移交的類型和方法;物業(yè)服務(wù)工作的移交既涉及*政策、法規(guī),又涉及物業(yè)管理各方的權(quán)益,還直接影響到物業(yè)服務(wù)活動能否正常開展。因此,物業(yè)管理工作的移交是物業(yè)服務(wù)操作中的一個重要環(huán)節(jié)。1.新建物業(yè)的移交;移交雙方在新建物業(yè)的移交過程中,移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位,承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。雙方應(yīng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
