為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,1996年9月,建設(shè)部人事勞動(dòng)教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理、*經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗的通知》,為全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì),規(guī)范物業(yè)管理行為提供*。根據(jù)建設(shè)部建教培【1996】41號(hào)文件規(guī)定,1999年1月1日起,對(duì)*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實(shí)行崗位培訓(xùn)持證上崗制度。
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近年來,物業(yè)管理已成為社會(huì)十分關(guān)注的熱點(diǎn)問題,存在著各種各樣的仍未得到解決弊端,根本原因在于物業(yè)管理的秩序混亂,缺乏規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中*重要的因素是物業(yè)管理人員的基本素質(zhì)和管理能力欠缺。鑒于此情況,*建設(shè)部出臺(tái)了建設(shè)部教培(96)41號(hào)文件,規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)理以及管理人員必須全部實(shí)行持證上崗。以進(jìn)一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)物業(yè)管理的普及與發(fā)展。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》:物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理*證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,責(zé)令停止違法行為,處5萬元以上20萬元以下的罰款《物業(yè)管理企業(yè)資源管理試行辦法》規(guī)定,申請(qǐng)?jiān)u定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)必須提交建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書復(fù)印件。物業(yè)上崗證需要通過考試獲得,持證者可從事物業(yè)*工作。報(bào)考認(rèn)證職業(yè):物業(yè)企業(yè)經(jīng)理 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(*通用,從業(yè)人員上崗必備證書)
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物業(yè)管理基本概念、 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理 、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí) 、房屋租賃服務(wù) 、住在小區(qū)的物業(yè)管理 、客戶管理服務(wù) 、寫字樓的物業(yè)管理 、 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理 、商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理 、 物業(yè)安全管理 、 其它類型的物業(yè)管理 、 物業(yè)環(huán)境管理/相關(guān)法律法規(guī) 、 職業(yè)道德 、 物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管。
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一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前途,歸根結(jié)底取決于經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的發(fā)展趨勢(shì)和方向。
鑒于上述原因,必須使經(jīng)理人具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力,具備職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。同時(shí)作為整個(gè)行業(yè)還必須嚴(yán)格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)議考核制度,對(duì)一些品德不佳者,缺乏業(yè)績(jī)或管理不力者,應(yīng)淘汰出局,以確保經(jīng)理人隊(duì)伍的水準(zhǔn)。
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雖然物業(yè)管理行業(yè)的門檻很低,但是做到精通卻不簡(jiǎn)單。物業(yè)管理是一門綜合性*。一名*的物業(yè)經(jīng)理人不僅要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等*的基礎(chǔ)知識(shí),還要了解法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、建筑學(xué)、工程學(xué)、設(shè)施設(shè)備、智能建筑等常識(shí)。