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學校百科湖南都市職業(yè)*五年制大專
民航服務(wù)心理學
課程名稱
民航服務(wù)心理學
開設(shè)學期
第3學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點,理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強學生的溝通表達能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學要求
1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會調(diào)查、專題訪談、實習實訓以及各種職業(yè)體驗等實踐活動,培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學,引導學生體驗開放式學習;
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
鐵路物流管理專業(yè)(專業(yè)代碼520206)
招生層次:三年制高職?？?br/>培養(yǎng)目標:培養(yǎng)具有鐵路運輸組織、貨運站點運營管理等綜合職業(yè)能力的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。畢業(yè)生主要面向鐵路運輸企業(yè)和物流企業(yè),從事鐵路運輸組織、貨運組織,貨物運輸方案設(shè)計、倉儲與配送管理、物流與供應(yīng)鏈管理、物流信息技術(shù)應(yīng)用及貨運安全管理等工作,可勝任貨運值班員、貨運安全員、車站值班員、物流業(yè)務(wù)主管等崗位。
加強文化軟實力始終是大國發(fā)展的重要目標,我國十分重視文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),在政策上給予人力扶持。近年
專業(yè) 來,文創(chuàng)行業(yè)發(fā)展勢頭強勁,市場需求很大,該生了不少文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)和品牌,文創(chuàng)產(chǎn)品為大眾
前景 所熱捧,文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計人員的收入也越來越高。
學校百科湖南都市職業(yè)*五年制大專
商務(wù)英語(軌道交通管理方向)
培養(yǎng)目標:
培養(yǎng)熟悉軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、能熟練操作軌道交通相關(guān)設(shè)施、
掌握軌道交通方面的基本理論與實際操作、具有較強的管理溝通能力、
較強的服務(wù)意識的高素質(zhì)技能型人才。
主干課程:
軌道交通概論、軌道交通設(shè)施、軌道交通行車安全管理、
軌道交通通信信號基礎(chǔ)、交通票務(wù)管理、
軌道交通客運組織、客運服務(wù)與禮儀。
就業(yè)面向:
畢業(yè)生面向高鐵、地鐵、高速公路等行業(yè)從事乘務(wù)員、
檢票員、安檢員及相關(guān)管理人員等崗位工作。
全國統(tǒng)一學習專線 9:00-21:00
