1
培養(yǎng)目標:
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全 面發(fā)展,掌握鐵路相關服務技能、管理基本理 論與旅游相關知識的高級綜合型人才,該專業(yè)注 重人員素質(zhì)與能力開發(fā),著力培養(yǎng)學生的溝通能 力、服務能力、組織能力和經(jīng)營管理能力等。
2
核心課程:
鐵路服務與形體、鐵路客運服 務禮儀、鐵路行車安全、鐵路線路與站場、鐵 路客運組織、鐵路客運規(guī)章、鐵路行車組織、 鐵路機車車輛、鐵路客運安全與路風、鐵路客 運英語等。
3
就業(yè)方向:
可在國內(nèi)大城市從事城際鐵路 和地鐵的站務票務、乘務與勤務等工作或相關行業(yè)工作。
學費 長沙鐵航中等職業(yè)學校
很多家長現(xiàn)在都是通過網(wǎng)絡查詢學校的信息,但是這種效率還是比較低的,因為網(wǎng)上的信息大多數(shù)都是錯綜復雜的,你也不清楚具體的情況,其實要是想了解學校的信息,直接就可以撥打招生辦的電話,這樣不但效率高,而且你得到的信息也很真實
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民航服務禮儀
課程名稱 | 民航服務禮儀 | 開設學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務技能; 5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。 | |||
