航空服務(wù)實(shí)訓(xùn)
課程名稱 | 航空服務(wù)實(shí)訓(xùn) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 總學(xué)時(shí)為28,建議連續(xù)開設(shè)一整周。 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力與發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。 2.培養(yǎng)學(xué)生刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度,善于思考的學(xué)習(xí)方法,腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);使學(xué)生具備在專業(yè)方面可持續(xù)發(fā)展的能力。 3.使學(xué)生具備正確的價(jià)值觀與評(píng)定事物的能力。 4.使學(xué)生具備良好職業(yè)道德和誠(chéng)信的與人交往溝通的能力。 5.培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的職業(yè)精神與創(chuàng)新設(shè)計(jì)意識(shí)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.掌握空中乘務(wù)基本的工作原理; 2.能夠根據(jù)任務(wù)書,執(zhí)行航班任務(wù)的檢查與服務(wù); 3.能夠根據(jù)圖紙的技術(shù)要求和數(shù)控機(jī)床規(guī)定的指令格式與編程方法,正確地編制中等復(fù)雜典型零件的加工程序,為數(shù)控加工做準(zhǔn)備。 | |||
能力目標(biāo) | 1. 具備執(zhí)行航班任務(wù)的能力; 2. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.飛行四階段 2.客艙設(shè)備檢查與操作 3.客艙餐飲服務(wù) | |||
教學(xué)要求 | 1.結(jié)合技能抽查題庫及1+X題庫開展訓(xùn)練; 2.配備評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)書; 3.采取分組訓(xùn)練法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行教學(xué)等。 | |||
長(zhǎng)沙鐵路職業(yè)學(xué)校 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
每個(gè)學(xué)校開始招生的時(shí)候都會(huì)制定自己的招生簡(jiǎn)章和招生計(jì)劃,有了相對(duì)應(yīng)的招生計(jì)劃后,學(xué)校才會(huì)更有目標(biāo)的招生,由此,本網(wǎng)老師為大家整理了相關(guān)信息,后期若有變化,一切以官方發(fā)布為準(zhǔn)
長(zhǎng)沙鐵路職業(yè)學(xué)校 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4. 特色就業(yè)—*化
凡報(bào)讀我校的學(xué)生,入學(xué)即簽訂就業(yè)合同。根據(jù)學(xué)生所選的專業(yè),百分之百*就業(yè),并且就業(yè)學(xué)生畢業(yè)后都分配到*企事業(yè)單位。工作穩(wěn)定,待遇優(yōu)厚,大部分崗位具備五險(xiǎn)一金、過節(jié)費(fèi)、生日福利、年終獎(jiǎng),綜合年薪平均在6-12萬。并且,有著良好的工作和生活環(huán)境。住宿一般為兩至四人間,還設(shè)有健身房、游泳館、籃球場(chǎng)、咖啡廳、電影廳等休閑場(chǎng)所。多年來,該特色獲得了歷屆就業(yè)學(xué)生的一致好評(píng)!
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培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機(jī)員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語言強(qiáng)、氣質(zhì)佳、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實(shí)專業(yè)技能,良好中英文雙語服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。
(二)培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能:
1.素質(zhì)要求
(1)堅(jiān)定擁護(hù)*共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度,在習(xí)近平新時(shí)代*特色社會(huì)主義思想指引下,踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,具有深厚的愛國(guó)情感和*民族自豪感。
(2)崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛勞動(dòng),履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守"的當(dāng)代民航精神;具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)。
(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí),有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合租精神;能夠適應(yīng)飛行壓力與環(huán)境。
(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和1-2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣,確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運(yùn)動(dòng)要求。
(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí),儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。
(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛好。
2.知識(shí)要求
(1)熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。
(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。
(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語,為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。
(5)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語運(yùn)用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。
(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫(yī)療急救常識(shí)和應(yīng)急操作處置。
(7)熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。
(8)熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。
(9)掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。
(10)掌握根據(jù)安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。
3.能力要求
(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。
(2)具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。
(3)具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力。
(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。
(5)具備操作艙門、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的能力。
(6)具備有對(duì)旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù)的能力。
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航空服務(wù) 專業(yè)人才培養(yǎng)方案
一、專業(yè)名稱及代碼
專業(yè)名稱:航空服務(wù)專業(yè)
專業(yè)代碼:700402
二、入學(xué)要求
*畢業(yè)或具有同等學(xué)力者。
三、修業(yè)年限
全日制3年。
四、職業(yè)面向
本專業(yè)堅(jiān)持立德樹人,面向航空公司、機(jī)場(chǎng)以及航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理等
企業(yè)單位,培養(yǎng)在航空服務(wù)*線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、空港地面服務(wù)等工作。
所屬專業(yè)大類(代碼) | 所屬專業(yè)類 (代碼) | 對(duì)應(yīng) 行業(yè) (代碼) | 主要職業(yè)類別 (代碼) | 主要崗位類別(或技術(shù)領(lǐng)域) | *證書或技能等級(jí)證書舉例("1+X") |
交通運(yùn)輸類(70) | 航空服務(wù)(700402) | 航空運(yùn)輸業(yè)(7004) | 航空旅客運(yùn)輸(11) 機(jī)場(chǎng)(31) | 客艙乘務(wù)員 客艙安全員 地勤人員 | "1+X"證書: 民航乘務(wù)員(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)) 民航安全員 民航安檢員 |
學(xué)校實(shí)行全封閉、準(zhǔn)軍事化管理,推行素質(zhì)教育航天模式,著眼學(xué)生全面發(fā)展。堅(jiān)持以德育為首,倡導(dǎo)"做事先做人,成才先成人"的教育理念,德育與文化并重,知識(shí)與技能并重,突出行為養(yǎng)成與自強(qiáng)、自信、自立教育,始終貫穿革命傳統(tǒng)教育與感恩教育人文主線,德育工作卓有成效。近五年,在各級(jí)文明風(fēng)采競(jìng)賽中共有250人獲獎(jiǎng),其中省級(jí)獲獎(jiǎng)53人次,市級(jí)獲獎(jiǎng)197人次。學(xué)校獲湖南省文明風(fēng)采競(jìng)賽*組織獎(jiǎng)、精神文明獎(jiǎng),長(zhǎng)沙市文明風(fēng)采競(jìng)賽*組織獎(jiǎng)、精神文明獎(jiǎng),是*第三批國(guó)防教育特色學(xué)校、*職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)德育工作委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)單位、湖南省學(xué)生管理工作先進(jìn)單位、長(zhǎng)沙市文明標(biāo)兵校園、長(zhǎng)沙市平安校園、湖南省職成學(xué)會(huì)中職德育工作委員會(huì)主持單位、長(zhǎng)沙市教育學(xué)會(huì)中*德育專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)單位。
主干課程:主要開設(shè)《電力機(jī)車的操縱》《電力機(jī)車的應(yīng)急故障處理》《制動(dòng)機(jī)的檢查與故障處理》等專業(yè)主干課程和《基礎(chǔ)俄語》《外語口語與聽力》 《專業(yè)俄語》《俄文影視鑒賞》《俄文寫作》等俄語必修與選修課程。
就業(yè)方向:主要就業(yè)單位有廣州、南昌、北京、武漢、成都、西安、南寧、烏魯木齊等*各鐵路局集團(tuán)公司。
