適合人群

適合想從事直播帶貨.運營.企業(yè)等人員。

上課時間

早上9:45-12:45     下午14:30-17:30    晚上19:00-21:00

享受服務(wù)

1.簽訂協(xié)議*推薦實習(xí)和就業(yè)。

2.理念+實戰(zhàn)+互動式培訓(xùn),全面提升實戰(zhàn)能力。

3.提供創(chuàng)業(yè)貨源服務(wù),一對一顧問式服務(wù).人脈資源服務(wù).人才招聘服務(wù)。

4.五年期內(nèi)不限次數(shù)免費重學(xué)。

課程體系

學(xué)習(xí)簡介

學(xué)習(xí)收益

入駐開店

走進抖音小店

1.抖音小店電腦端入駐流程總覽

2.抖音小店移動端入駐流程總覽

3.抖音小店店鋪類型選擇

4.抖音小店平臺的優(yōu)勢

5.抖音小店多渠道拓展模式

6.不同營業(yè)執(zhí)照的開店選擇

7.抖音小店與商品櫥窗的區(qū)別

8.抖音小店定向入駐和普通入駐

1.了解抖音小店平臺,目前抖音小店狀況及發(fā)展方向,認識抖音小店市場的本質(zhì)。對比天貓,京東商城的優(yōu)勢。

2.了解入駐抖音小店前的準備,包括團隊架構(gòu)和店鋪類型。幫助掌柜們在開店前做好定位,避免開店后,遇到換公司換品牌換行業(yè)換類目的問題,減少開店后的不必要的重復(fù)工作,讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統(tǒng)學(xué)習(xí)抖音小店入駐流程,帳號申請注冊,完成開店任務(wù),了解店鋪運營規(guī)則。

售前準備和

店鋪管理

1.抖音小店官方賬號綁定,子賬號管理

2.抖音小店支付開通,支持四種支付方式

3.抖音小店的商品管理,商品創(chuàng)建,添加櫥窗

4.抖音小店營銷設(shè)置,營銷工具

5.抖音小店店鋪裝修,優(yōu)惠券,活動,*,

商品組合

6.抖音小店*服務(wù),運費險,極速退開通

7.抖音小店渠道賬號的多賬號自播

8.抖音小店安心購

9.抖音小店精選聯(lián)盟的入駐

10.抖音小店與電商(淘寶.京東.蘇寧.唯品會.考拉)的商品導(dǎo)入

11.商家體驗分的權(quán)重與維護

12.DSR評分規(guī)則與維護

1.認識抖音小店后臺架構(gòu)的設(shè)置和管理,了解抖音小店規(guī)則規(guī)范,運作流程。

2.熟悉產(chǎn)品上傳步驟,商品分類和描述,訂單管理和設(shè)置運費模塊等,以及各種營銷工具的使用。

3.學(xué)會店鋪綜合管理,熟悉賣家工作臺使用的店鋪管理工具,有效對商品.客戶以及訂單進行跟蹤管理,飛鴿和工具欄插件,客服接待及流量的解析。

4.了解抖音小店倉儲物流的產(chǎn)品和服務(wù),熟悉抖音小店的倉儲物流配送系統(tǒng)。學(xué)會設(shè)置倉儲物流,學(xué)會設(shè)置運費模板,及其他模塊設(shè)置。

帶貨推廣和

數(shù)據(jù)分析

1.直播帶貨,直播帶貨技巧,直播審核規(guī)則

2.短視頻帶貨,短視頻帶貨入口,

短視頻創(chuàng)作技巧(引流)

3. 流量拓展,自播賬號,達人選品庫,巨量千川

4.發(fā)貨履約,多元場景,靈活履約

5.數(shù)據(jù)分析,商品診斷,營銷策略優(yōu)化

達人貨品匹配方案

6. 人群畫像,人群洞察

7. 自播診斷,財務(wù)分析,直播分析

1.了解所有售前準備工作完畢后,就可以開始直播帶貨了。

2.了解除了直播帶貨的方式外,還可以選擇短視頻帶貨,短視頻拍攝后可以持續(xù)推廣商品。

3.了解店鋪滿足哪些條件,如何加入"精選聯(lián)盟",將自己店鋪的商品放入精選聯(lián)盟商品庫中,供 達人選擇并推廣。

4.了解用戶下單后,商家如何在抖音小店后臺,查看訂單進展,"備貨中"的訂單需要在承諾發(fā)貨時間完成物流單號的上傳。

售后服務(wù)

服務(wù)診斷

1.售后小助手—自動化售后策略工具

2.飛鴿—自動化客服工具

3.售后分析,客服分析,評價分析

4.售后違規(guī)規(guī)則,24小時服務(wù)處理請求

5.物流概覽

6.運費模板的建立

7.物流評分的維護

1.了解售后自定義策略,實現(xiàn)自動化處理

如何使用模板,如何配置信息,以及開啟策略

2.了解自動化工具,提升客服處理銷量

常見咨詢自動化,如何支付前改價以及服務(wù)卡片

3.了解號與店一體化,如何長效沉淀,學(xué)會售后分析

客服分析和評價分析

4.學(xué)會處理售后問題,提升消費體驗

5.學(xué)會使用售后小助手以及飛鴿客服工具

6.學(xué)會處理違規(guī)以及學(xué)會違規(guī)申訴

服務(wù)市場

1.商品批量搬家,全店搬家,批量修改商品

多店鋪管理,實現(xiàn)一鍵鋪貨.自動訂單同步.自動發(fā)貨同步等能力

2.營銷工具開發(fā),做好客戶運營,服務(wù)市場支持訂單關(guān)懷(發(fā)貨提醒,延遲提醒,收貨提醒等) 短信批量群發(fā).互動營銷小程序定制開發(fā)等服務(wù)

3.客服外包,飛鴿服務(wù)進行托管

1.了解服務(wù)市場提供了哪些支持商家操作商品搬家.全店搬家.批量修改商品等個性化需求等工具

2.如果商家有多平臺.多店鋪的經(jīng)營需求,服務(wù)市場提供了多種跨平臺多店鋪的ERP管理工具,實現(xiàn)一鍵鋪貨.自動訂單同步.自動發(fā)貨同步等能力。

3.幫助商家做好客戶運營,了解服務(wù)市場支持的訂單關(guān)懷(發(fā)貨提醒,延遲提醒,收貨提醒等) 短信批量群發(fā).互動營銷小程序定制開發(fā)等服務(wù)。

4.幫助商家節(jié)約自身人力,學(xué)會將飛鴿服務(wù)進行托管 好評邀約等特色服務(wù)項目。

備:電商發(fā)展日新月異,本班級課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準,敬請同行切勿模仿