培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標

本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(空中乘務員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語言強、氣質佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實專業(yè)技能,良好中英文雙語服務能力,完全勝任航空服務與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質技能型人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能:

1.素質要求

(1)堅定擁護共產黨的領導和我國社會主義制度,在習近平新時代特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準則和行為規(guī)范,具有社會責任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學的專業(yè)精神,團結協作的工作作風,敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務意識。

(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環(huán)境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動知識和1-2項運動技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣,確保個人身體素質符合飛行運動要求。

(6)具備良好職業(yè)形象和服務意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務周到。

(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項藝術特長或愛好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務專業(yè)相關的法律法規(guī)。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務、公關溝通技巧。

(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務用語,為旅客和貨主提供優(yōu)質服務。

(4)熟悉航空服務各個崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關崗位的專業(yè)操作技能。

(5)熟悉航空服務各個崗位的英語運用,能與旅客進行交流溝通。

(6)掌握客艙服務技能、要求,以及醫(yī)療急救常識和應急操作處置。

(7)熟悉空中服務各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續(xù)、候機樓服務、行李運輸的常規(guī)操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有本專業(yè)必需的信息技術應用和維護能力。

(4)具有跟旅客溝通服務的能力。

(5)具備操作艙門、客用設備設施和服務設備設施的能力。

(6)具備有對旅客進行簡單救護的能力。

 教學進程總體安排

(一)學時分配表

學校積極開展專業(yè)應用技術推廣與咨詢,做好轄區(qū)企業(yè)職工的培訓、鑒定工作。近年來先后對長沙、新邵職業(yè)中專等大中專院校、湖南航天局職工5000余人次進行了數控操作技能培訓和數控車、數控銑的鑒定,培訓質量高,每期取證合格率達97%以上,培訓工作取得了顯著成績。專業(yè)教師深入企業(yè)生產線,為合作企業(yè)解決數控加工、機床維修、電子產品研發(fā)等方面的難題,取得了良好的社會效益。學校多次承辦了湖南省、長沙市的多項文明風采大賽、技能培訓、工作室活動、教師職業(yè)能力競賽專業(yè)技能比賽,并在賽事組織、賽事規(guī)程及比賽儀器設計方面彰顯了省級示范性(特色)中等職業(yè)的專業(yè)示范效應、社會擔當和社會輻射能力。

學校與航天社區(qū)緊密聯系,學校和社區(qū)一體同心,開展區(qū)域化黨建工作,書記帶頭為航天社區(qū)黨組織支部200多名黨員講黨課,為更進一步促進共駐共建、共融共享發(fā)展常態(tài)奠定了堅實的基礎,為轄區(qū)內基層黨建工作發(fā)展貢獻力量,樹立了良好的社會形象,提升了學校的品牌影響力。

近年來,學校美譽度不斷提升,先后獲評教育學會教育管理分會學校后勤工作先進單位、教育學會教育管理分會學校后勤工作專業(yè)委員會常務理事單位、長沙市教育系統教師幸福工程建設先進單位,教職工思想政治引領工作先進單位、長沙市教育陽光服務工作先進單位、長沙市職工職業(yè)技能培訓基地。學校是湖南師范一所中職教師行動研究基地、湖南師范碩士研究生培養(yǎng)基地、示范性教育實踐基地,也是湖南省內家長沙市5G應用產教融合聯盟理事長單位

7.無人機結構與操作