1.穿著
&uot;一印象就像發(fā)射火箭一樣重要,你不??可能給別人二次一印象&uot;。一個統(tǒng)計報告顯示,在失敗的銷售中,80%的原因在于給對方留下了糟糕的初次印象。一名講師在臺上和大家講述自己觀點的過程,其實也是銷售自我的過程。你站在上臺的一剎那,下面的聽眾就已經不認同你,那么無論你將要演講的內容會有多么地精彩,這個演講就已經是失敗的了。作為一名講師,你要看上去就符合人們心目中對于成功人士的定位。然而遺憾的是,今天還有很多講師在穿著方面很不專業(yè),乃至有些講師的穿著讓你感到滑稽。關于職業(yè)的穿著,大家看形象設計師英格麗女士的《修煉成功》,里面有專業(yè)的闡述,筆者就不在這里班門弄斧。需要強調的是,要很注意細節(jié),比如頭屑、保持口氣的清新、袖口要清潔、皮鞋的光亮度等等。大致就是注重細節(jié)。
2.肢體語言
有效信息的傳遞,55%是通過肢體語言,38%通過語調、語速,7%來源于內容。尤其在講臺上,肢體語言就很關鍵。試想,如果一個講師在臺上口若懸河,但卻沒有肢體語言,如同木頭一般,不是很滑稽嗎?好的肢體語言是開放的,整體的要求是協(xié)調、自然、。先是,腳的站法,作為男士應該是雙腳自然分開同肩寬,給人以穩(wěn)重、大氣的感覺。而作為女士,雙腳的站法是成丁字型為合適。整個下盤要穩(wěn),腰和肩不要經?；蝸砘稳?正如*古話說的&uot;站如松&uot;。關于步伐的移動,不益過多,過于頻繁的移動會讓聽眾的視線也隨之移動過多,從而分散聽眾的注意力。同時,移動的頻率也應根據會場的大小而定。
關于手勢的運用也是很有講究的。一般而言,手勢要和你所講述的內容相符合,多用開放性的手勢,注意封閉性、攻擊性、習慣性的手勢,比如手心向下做拍打狀,用手指指人,長期重復一個固定的動作等。同時,整個手勢的運用也有必要的活動范圍,合適的范圍是腰以上,肩膀以下。除非是大型的激勵會議,否則不要出現(xiàn)過于大的手勢。另外需要強調的是,在臺上,不要抓耳撓腮,這樣的動作常是無意識的,但會大大地影響到你在聽眾心中的程度。
頭部的肢體語言也很重要,這也是很多講師不太注意的地方。頭部的頻繁晃動和身體的頻繁晃動和移動一樣,會給人不穩(wěn)重、乃至是煩躁的感覺,所以正確的做法應該是頭部和肩膀一起移動,比如當你要和某個聽眾交流眼神或凝視某處,不要直接把頭偏過去,正確的做法應該是頭部和肩膀身體一起移動到另一個方向。
關于面部的表情也是需要注意的地方。我們經常說&uot;微笑是人際交往的通行證&uot;。而作為一個專業(yè)的講師,只是會微笑還不夠,你還要學會將面部的表情和你所講述的內容、現(xiàn)場需要的氣氛、情緒很好地結合起來。一名演講者同時也是一名優(yōu)秀的演員,他會通過自己的表情將內容和情緒傳給聽眾。
后面要談到的是心靈的窗戶--眼睛。回憶一下你所聽過的讓你有收獲和有感觸的課程,你會發(fā)現(xiàn)那天的課程就象是為你一個人講的,對嗎?但現(xiàn)場有好幾百人,乃至上千上萬的聽眾,是講師注重關照你嗎?不是的,實際上,如果你去問當場的聽眾,他們都會有和你一樣的感受。為什么會這樣呢?答案是眼神的交流。一名優(yōu)秀的講師,會在現(xiàn)場和每一個觀眾做眼神的交流,不只是和你對視,更重要的是,他通過眼睛和你交流情感。這就是為什么我們會覺得這堂課是他給自己講的原因了。那么什么樣的眼神是被聽眾接受的呢?過于的力量和溫柔都是欠佳的。前者會造成過強的攻擊性,而后者又會給人軟弱無力的感覺。所以,好目光是溫柔而又堅定的。堅定來自于你對夢想的信念,而溫柔的是你眼部的肌肉。這需要講師去訓練自己的眼神。你可以每天花五分鐘的時間,在鏡子面前凝視自己,調整自己的眼神。在訓練自己的眼神變得堅定的同時,還要學會用眼睛去微笑,既在你的眼睛中就可以看到笑意,而不需要面部表情的配合。下一個問題是:在現(xiàn)場和聽眾對視多久比較好?正確的答案是2~4秒,不能太短,一掃而過,這樣起不到應有的作用,也不益太長,這樣會具有攻擊性。當你學會了利用你的眼睛講話,你也可以通過眼睛去征服聽眾的心,你可以讓很多朋友感覺這堂課是給他單獨講的。
3.音質、語調、語速
聲音的訓練是人素質訓練中注重的一環(huán),你改變了你的聲音,你就改變了你的個性;你改變了你的個性,你就改變了你的命運。如果說眼睛是心靈的窗戶,那么聲音就是心與心相連的橋梁。正如格萊斯頓所說:&uot;90%的人不能出類拔萃,是因為他們忽視了對嗓音的訓練。&uot;西方的溝通學家將聲音稱為&uot;溝通中有力的樂器&uot;。由此可見聲音的重要性。成功的政治家都很善于利用聲音的力量,例如撒切爾夫人在從政后起將尖銳的聲音改為深沉、渾厚、散發(fā)磁性的聲音,為她樹立了力量、安心的形象。里根、克林頓、布什的聲音都為他們在選民心中樹立了很好的形象。作為講師的你,又怎能忽視對聲音的訓練呢?
