商品分類的意義

商品/服務(wù)分類在產(chǎn)品中有著非常重要的意義，不僅可以讓供/采雙方快速查找到自己所關(guān)心的品類，而且對于平臺來說，也可以非常鮮明的定位平臺自身服務(wù)的范圍。那接下來我們細數(shù)一些品類存在的意義。

1.      服務(wù)范圍標準化。對于平臺來說，進行了品類定義和展示無疑確定了服務(wù)范圍。在大多數(shù)平臺中，品類的定義是只能由平臺來進行，這就讓平臺規(guī)范了基本的產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對平臺的管理起到了很強的控制能力。在定義品類的過程中，還將同步定義商品/服務(wù)相關(guān)的專業(yè)術(shù)語和范圍，例如SPU/SKU/規(guī)格/屬性/品牌/庫存。這些基本術(shù)語范圍的定義直接規(guī)范及影響了平臺提供的服務(wù)范圍。

2.      快速發(fā)布及管理商品。供應(yīng)商根據(jù)已定義好的品類，可快速發(fā)布相關(guān)商品。良好的品類定義也可以讓供應(yīng)商更好的進行商品/庫存等項目管理。不僅如此，對于目前豐富多樣的商品來說，已經(jīng)定義好的品類和SPU將商品信息結(jié)構(gòu)化。而避免標題或描述中大量介紹商品的篇幅。舉一個反例吧，某一個手腳架的商品標題名稱:建筑材料 首鋼  防水4M 2人 通用100-90 不滿意就退貨 純鋼AC800 手腳架。

3.      方便采購方快速查找需要的商品/服務(wù)。查找在很多時候，尤其是對于大型電商網(wǎng)站來說是多樣的，我們通常理解為快速精確查找就可以了。其實用戶的意向很多時候并不夠明確，所以在查找過程還有模糊查找、商品對比等等。由于篇幅有限，不針對每個用戶場景進行展開了。

商品/服務(wù)分類的實現(xiàn)思路

從上一個章節(jié)大家能看到實現(xiàn)商品分類無論是對供方、采方或者是平臺自身都有非常明顯的好處。但也不能斷言說每個平臺都是需要品類的劃分，至少不是每個平臺都需要進行嚴格劃分的。簡單平臺和復(fù)雜平臺，行業(yè)平臺和全品類平臺，單一服務(wù)平臺和綜合性平臺種種平臺類型的場景我們都要進行不同的分析和設(shè)計。那么，僅針對設(shè)計品類的思路，給出以下幾個步驟。

1、明確及論證品類存在的目的和意義。

正如剛才提到的，做品類沒必要生搬硬套，看別人有品類自己就一定有品類。品類的存在也有著限定范圍、流程較為死板、維護成本高等缺點。選擇與當前平臺合適的方案才是正解。例如:

§  一般電商:類目-SKU

§  高級電商:類目-SPU-SKU

§  更高級一些:類目-SPU-SKU- 標簽

2、尋找值得借鑒的信息數(shù)據(jù)

簡單來說就是尋找行業(yè)競爭對手。無論做那個行業(yè)，競品分析還是必須要有個，找?guī)讉€比較成熟，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比較好看的對手。根據(jù)其他已經(jīng)完成的分析，例如定位分析、用戶分析、行業(yè)分析等數(shù)據(jù)做一個比較寬泛但是全面的了解。

3、比對各種方案的優(yōu)劣、特性及適應(yīng)性

參考同行業(yè)競品或相似競品，沒必要上來就關(guān)心對方設(shè)計的東西對自己有多少價值。而是單純的去收集和研究競品在品類方面的處理模式，并總結(jié)出優(yōu)缺點。這樣幾個競品分析下來，你一定會有和原來完全不同的新想法。

4、設(shè)計本平臺品類結(jié)構(gòu)，論證品類設(shè)計模型

知道了自己想要什么以及同行業(yè)競品的實現(xiàn)方式，相比這時候腦海中一定有一個自己的設(shè)想。設(shè)計品類是直接參考行業(yè)龍頭的做法還是直接拿出行業(yè)品類規(guī)范或者完全重新設(shè)計一套？如果是種綜合情況，我是按照材料劃分還是應(yīng)用場景或者是其他特征？每一種設(shè)計思路將會形成完全不同的品類設(shè)計結(jié)果。

在基本模型設(shè)計完成后，也要進行一些論證工作。雖然我們無法考慮到所有問題，但是已知的和可預(yù)見性的是可以合并進來考慮。品類模型設(shè)計的失敗有可能直接導(dǎo)致用戶體驗差，流量上不去以及提供不了預(yù)期的服務(wù)。

5、設(shè)計品類的設(shè)計、更新以及維護流程

在發(fā)生技術(shù)革新、新產(chǎn)品/服務(wù)上市或者品類問題時，有必要對目前分類進行更新維護。但品類作為平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，每次變動必然會帶來聯(lián)動性影響。如何在最有價值的時間進行調(diào)整而帶來最小的代價，是在設(shè)計品類的過程中一并要進行考慮的。

6、完成品類管理和展示原型

這一步?jīng)]什么需要詳細進行說明的了，就是大家熟知的進行產(chǎn)品的頁面設(shè)計了?；拘枰紤]的有品類的前臺展示和后臺管理兩個方面。當然，如果你允許用戶定義品類，還需要更多的入口和管理。

品類實施常見問題

品類在設(shè)計和維護過程中，根據(jù)設(shè)計的思路不同可能會展現(xiàn)很多不同的問題。我下方枚舉幾個我在設(shè)計中遇到的問題，有幾個可能也比較通用。大家在設(shè)計的時候可以先了解一下并提前規(guī)避。

1.      規(guī)范定義。SPU/SKU/規(guī)格/屬性這些基本概念必須進行定義，否則不同的人有不同的理解。

2.      品類深度。4層樹恐怕是用戶能接受最深的層級了。

3.      前后臺的對應(yīng)關(guān)系。前后臺是一一對應(yīng)還是一對多。也就是說前后臺的品類不是必須相同，例如淘寶。

4.      同名不同品的問題；同品不同名的問題；同品同名不同類的問題。

5.      排序問題。我們當時參考了行業(yè)龍頭給出的交易數(shù)量/頻次進行排序

6.      專業(yè)性問題。必須依照行業(yè)規(guī)范進行參考和設(shè)計。

7.      其他類別?？梢源嬖?，但必須少量

8.      類別上提。例如原本一個二級類別被提升為一級類別。那么必須要重新定義該類別的SPU。

商品分類在平臺規(guī)范、行業(yè)引導(dǎo)、應(yīng)用引導(dǎo)、平臺關(guān)注方向和大數(shù)據(jù)等等各處品類都作為非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在。所以設(shè)計一個大家都接受、易用又適合當前平臺的分類是非常重要的。我本次也是對設(shè)計品類的基本思路進行概述，大家如果對這個話題有疑問或者感興趣歡迎在評論區(qū)留言。