隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，在B2B、C2C。B2C等商業(yè)模式的迅猛進(jìn)程中，O2O作為一種新型電子商務(wù)也逐漸興起。在線購(gòu)物滿足了消費(fèi)者大量的消費(fèi)需求，然而，仍然有很多消費(fèi)者需要在線下才能進(jìn)行，如吃飯、電影、k歌等。因此，線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)的O2O模式，也由此產(chǎn)生。廣州番禺新川教育龐老師今天分享的文章O2O營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
O2O模式的形態(tài)十分多變，但究其本質(zhì)而言，我們可以從四大維度評(píng)判O2O模式的商業(yè)效率:1.是否基于線下體驗(yàn)與服務(wù)；2.是否到店實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付；3.是否隨機(jī)觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)；4.是否貼近用戶剛性需求和常規(guī)需求。
從這四大維度就可以看出，O2O模式的精髓就在于將先生流量引導(dǎo)至線下商家。因此，除非線下商家失去存在價(jià)值，或者說(shuō)所有產(chǎn)品和服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)“送貨上門(mén)”，否則，“O2O已死”就不可能成真。關(guān)鍵之在于O2O模式的持續(xù)發(fā)展中，O2O營(yíng)銷也隨之興盛。所謂O2O營(yíng)銷，就是通過(guò)優(yōu)惠、預(yù)定、評(píng)論等形式，在線上推廣線下商家的營(yíng)銷信息，從而吸引線下客戶。 二、O2O營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.對(duì)于用戶而言
作為電子商務(wù)的新型模式，與其他電子商務(wù)一樣，O2O能夠?yàn)橛脩魩?lái)更加便捷的在線咨詢和預(yù)購(gòu)。由于線下消費(fèi)和營(yíng)銷降低了商家的成本，因此，用戶也能夠獲得較線下消費(fèi)更加豐富全面的商家信息。
2.對(duì)于商家而言
O2O平臺(tái)的相繼而起，為平臺(tái)商家?guī)?lái)了更多的宣傳和展示機(jī)會(huì)，能夠吸引更多的新客戶到店消費(fèi)。而基于O2O平臺(tái)的電商模式，也讓商家的各種營(yíng)銷效果更佳直觀，商家可以對(duì)每筆交易實(shí)現(xiàn)跟蹤。與此同時(shí)，商家也可以掌握更多的用戶數(shù)據(jù)，從而提升對(duì)老客戶的維護(hù)效果。
另外，在營(yíng)銷搬到線上的同時(shí)，商家的客服也能夠進(jìn)駐O2O平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶的隨時(shí)溝通、釋疑，也能夠更加貼近客戶的心理需求。而線上服務(wù)的模式，也大大降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，線上指引消費(fèi)的方式，也弱化了商家對(duì)于黃金地段“旺鋪”的依賴。
3.對(duì)于O2O平臺(tái)而言
目前，O2O模式大多集中于生活服務(wù)，因此，其與用戶日常息息相關(guān)的特性，也為用戶帶來(lái)了更加便捷、優(yōu)惠、安全的消費(fèi)體驗(yàn)，能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的用戶黏性。
另一方面，由于O2O平臺(tái)強(qiáng)大的引流作用，其推廣效果明顯且可衡量，因此，O2O平臺(tái)能夠吸引大量的線下商家入駐。
基于對(duì)用戶和商家的雙重吸引，O2O平臺(tái)擁有巨大的廣告收入空間，形成規(guī)模之后，其盈利模式也更加多樣。與此同時(shí)，生活服務(wù)的“剛需”，也為O2O平臺(tái)帶來(lái)了更加充足的現(xiàn)金流。
三、O2O營(yíng)銷的基礎(chǔ) 想要實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷的效果，你就需要匹配O2O營(yíng)銷的四大基礎(chǔ)，才有可能需求到O2O營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值。這四大基礎(chǔ)就是:移動(dòng)支付、LBS.、生活服務(wù)信息以及社交平臺(tái)。正是這四大基礎(chǔ)構(gòu)成的O2O生態(tài)閉環(huán)，才能使用戶輕松享受O2O服務(wù)。具體而言，基于生活服務(wù)信息和LBS，用戶可以輕松快捷地查找自己所需的服務(wù)信息，并導(dǎo)航至商家所在地；基于移動(dòng)支付，用戶則可以迅速完成支付流程；而社交平臺(tái)則方便商家的進(jìn)一步營(yíng)銷推廣。
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