假設(shè)某一天登上飛機,你萬分驚恐地發(fā)現(xiàn)沃倫·巴菲特(或者王思聰)碰巧就坐在你的身邊,你可以成功說服他投資你的公司么?
盡管這類事情在現(xiàn)實中并不大可能發(fā)生,但有時候你的確需要這種能力——在極短的時間內(nèi)說服別人。兩個小時的旅程恐怕太便宜你了,在這個充滿競爭的時代,你所能利用的時間可能只是和大亨一起搭電梯的10秒鐘而已。
說服他人體現(xiàn)的不只是說服,更是一種抓住機會的能力。在人生中的許多場合,下面這個指南都將很有價值。
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設(shè)想一下,你正在搭乘生命中最重要的一趟電梯。你有10秒鐘的“演講”時間,來向潛在的投資人闡述你的方案——這就是典型的“電梯游說”場景。
當然,你要做的不只是這樣。
電梯游說(elevator ptich)其實是個比喻,它指的是要在30秒內(nèi)清晰準確地向客戶解釋清楚你的方案,通常是指創(chuàng)業(yè)公司在有限時間內(nèi),向投資者介紹自己公司的情況——時間如此之短,短到仿佛只是兩人共同坐了一段電梯。
“電梯游說”這種事情,兩種位置我都經(jīng)歷過:作為游說者,也作為被游說者。
我在為HBO電視臺做“凌晨三點”主題的系列節(jié)目時。我不得不在凌晨3點的紐約街頭隨機采訪街上的陌生人,試圖在5秒內(nèi)說服他們告訴我他們內(nèi)心最隱私的秘密。
我失敗了很多次,可能有超過3000人對我翻過白眼。更有甚者,在聽我說完后想殺了我——有一次我真的被當街追打。當然,還是有人愿意對我敞開心扉。
我從失敗的經(jīng)驗中總結(jié)教訓(xùn),把它們總結(jié)為下面的幾個要點。在我想說服別人的時候,這些經(jīng)驗已經(jīng)幫了我無數(shù)次,不管是在寫作中,在與人面對面交流中,在職場上、或是與別人交朋友或談?wù)搻矍榈臅r候。
1 首先展示 你是誰?
人們都愿意和一位善良、正直、可靠,甚至他們會愛的人交談。
人們不會冒著把自己置身險地的風(fēng)險而去相信一個陌生人的不知所云。我們都知道,小孩子不應(yīng)該接受陌生人遞過來的糖果。
你需要站直,微笑,攤開雙手,準備迎接一切機會。如果你懶懶散散,耷拉著脖子,如果你自己都沒有打起精神來,別人怎么可能信任你?
2 深呼吸 放松
在決定性的10秒來臨之前,采取相反的呼吸方式:用小腹做三次深呼吸,想象你的肚皮可以向后貼到你的后背。可以完全放松身心。
深呼吸使得在彼此間建立起信任。并且使你放松。相信我,對方能感受到你的好狀態(tài)。
現(xiàn)在,盡管你一個字也還沒說,你已經(jīng)做到了說服某人最重要的兩件事了!
3 啊...嗯…呃 Uhhh...Yeah...Uhhh
我也曾深受這個問題困擾。在別人談話時插入“是”、“對啊”或者“嗯嗯”似乎很自然。
但當你這樣做時,在別人眼里,你顯得相當愚蠢。所以,有人在講話時,請保持安靜。
當他結(jié)束談?wù)摃r,先等待兩秒鐘再回復(fù),這樣你就擁有了足夠的思考時間。如果你在別人說話的時候思考如何做出回應(yīng),可能就會錯過他們的說話內(nèi)容。
如果你沒有認真在聽別人講話,對方是可以察覺到的。這樣他們*拒絕你也不足為怪了。
4 說服他人的關(guān)鍵 六個“U”
終于,我們要談?wù)搯栴}的核心了。關(guān)于“說服”的干貨。
在說話之前請思考這些:
Urgency
Uniue
Useful
Ultra-Specific
User-friendly
Unuestionable Proof
緊迫性 Urgency
讓我們以Uber為例吧。假如Uber的創(chuàng)始人要和投資人介紹,為什么我的App很緊迫、很重要、會很有市場。
例如,如果他們說:“我下雨天永遠打不到車”,那你的機會就來了。
獨特性 Uniue
解釋為什么你的解決方案是獨特的。
“我們將數(shù)以百計的出租車和汽車服務(wù)聚集到一款A(yù)PP中,之前從沒有人這樣做過。”
實用性 Useful
解釋你的解決方案對你的營銷對象來說是有用的。
“我們能夠讓你準時到達目的地。”
精確性 Ultra-specific
精確性意味著不能犯錯誤:“我們的APP知道你在哪兒。你的信用卡(支付寶)信息已加載。只要按下按鈕,4、5分鐘之內(nèi)就有車出現(xiàn)?!?
用數(shù)字說話,你可以在任何實例中運用這種策略。
用戶友好 User-friendly
換句話說,給用戶提供更友好的配套條件,就意味著更容易著讓用戶說“YES”。
例如你可以說,我們的服務(wù)擁有退款保證、車上還附贈有水和飲料等等。
毋庸置疑的證據(jù) Unuestionable Proof
這可以以利益的形式呈現(xiàn)。或者一些直觀的、可測量的數(shù)據(jù)。一份證明書,或者可靠的合作者。
5 滿足他們 “真正”的渴望
很多人說,為了讓別人說“YES”,你必須急之所急、想之所想。而真實情況是,大多數(shù)人行事主要都是從自身利益出發(fā)。
假設(shè)在某一個電梯游說中,你的投資者是一群小孩,你想讓他們投資的產(chǎn)品是糖果,而你就是那個陌生的推銷人。他們會條件反射地想要拒絕你,除非你的糖果非常甜,誘人到他們無法說“不”。
所以,直擊他們的興奮點,確保你的“糖果”更誘人。
人們可能的需求有哪些呢?
獲得報酬
省錢
獲得某種滿足
達成某項結(jié)果
完成某次復(fù)仇
獲得肯定與承認
恢復(fù)活力
獲得放松
宗教信仰
浪漫
……
如果你能夠幫助他們解決這些緊急的問題或者滿足他們的需求,那么他們更有可能對你說“YES”。
大部分人并沒有掌握“說服他人”的能力。而在短時間內(nèi)說服他人,不僅有關(guān)工作、職場、面試,更有關(guān)生活、愛情和你生命中的一切。
它其實是讓兩個人——極有可能是陌生人——通過10秒鐘或極短的接觸,了解對方、達成共識。
學(xué)會任何一門看起來不可能的技能,不需要“someday”,也許就是“today”。