今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。 報名咨詢熱線:（微信同步） 謝老師

課程背景:

作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑:

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？

為什么......

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益:

掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行；

掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導；

學會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效；

建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通。

課程特色:講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

授課對象:中高層、基層管理人員。

課程內(nèi)容:

*章:管理者的角色認知

第二章:工作計劃與目標管理

第三章:時間管理

第四章:溝通技巧

第五章:授權與激勵

第六章:問題解決與決策

第七章:團隊建設

第八章:領導力與部屬培育

?

課程大綱:

*章:管理者的角色認知

一、管理者的誕生

1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2、什么是管理

二、管理者的角色與職責

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要職責

3、管理重點要項評估

三、管理者工作的屬性

1、主管工作的性質(zhì)

2、組織三階層的合理運作

四、專業(yè)經(jīng)理人應有的認知

1、做個好的職業(yè)選手

2、專業(yè)經(jīng)理人應有的工作態(tài)度

五、如何輔佐上司

1、認識自己的價值

2、確認追隨的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追隨者

六、邁向成功之路

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第二章:工作計劃與目標管理

一、目標與目標管理

1、目標的層次與種類

2、目標管理的步驟:設定目標；擬訂計劃；過程管理；考核結(jié)果

3、目標管理的特性與要領

涵蓋整個管理循環(huán)體系

共同參與

以目標作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標準

注重激勵、責任感

強調(diào)上下溝通及平行*的協(xié)調(diào)

重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執(zhí)行

二、計劃管理

1、計劃的類型與特性

2、不同階層主管負責計劃的內(nèi)容

3、擬訂工作計劃的程序與要領

4、分析現(xiàn)況；設定目標；制訂執(zhí)行方案；落實執(zhí)行；檢討與結(jié)案

5、確保計劃順利推動的要點

6、邀請部屬共同參與計劃

計劃的目標設定是否恰當

計劃執(zhí)行時的責任是否明確

是否有足夠的資源

是否能發(fā)揮創(chuàng)意

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第三章:時間管理

一、時間管理的基點

1、時間管理的成功者的要素

2、有效時間管理主管的內(nèi)容

3、有效管理時間的九大要點

二、識別工作重點的有效技巧

二八法則

確定重點的常用技巧

三、重要性與緊迫性

重要性與緊迫性

四種類型事件分析

四、如何制定計劃與分配時間

常用的時間計劃方法 – 日歷表

常用的時間計劃方法 – 事件

常用的時間計劃方法 – 責任人

常用的時間計劃方法 – 本月重點列表

制定和實施個人工作時間表

五、成功地分配任務----關鍵技巧與常犯錯誤

1、下屬授權的目的

2、阻礙授權的想法

3、分析工作的可授權性

4、分配工作前的明確性

5、分配工作分析表

六、工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用

1、時間分配和檢查

2、年/月/周/日計劃表

3、時間進度控制的常用方法

4、工作任務分解圖

5、甘特圖/任務相關性圖

七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法

1、分析時間管理的三大問題

2、自我評估

3、消耗與＂竊?。r間的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在該說＂不＂的時候說＂不＂

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第四章:溝通技巧

一、有效的溝通

溝通的基本程序

溝通的障礙

正確的溝通心態(tài)

二、溝通的基本技巧

傾聽的技巧

發(fā)問的技巧

表達的技巧

回饋的技巧

三、有效的溝通

有效的溝通要點

受歡迎的溝通

四、雙贏的說服技巧協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的意義

協(xié)調(diào)的目的

協(xié)調(diào)的步驟

協(xié)調(diào)過程中的注意事項

五、組織溝通

1、主管人員溝通十能

2、向上的溝通要點

3、向上的溝通要點

4、工作回饋的溝通要點

六、不流淚的說話藝術

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第五章:授權與激勵

一、授權真的重要嗎？

1、什么是授權？

2、授權的益處

3、授權的障礙

4、你的角色

二、授權者，你要做些什么？

1、如何看待員工？

2、創(chuàng)造有效的工作關系

3、提供信息

4、雙向交流

5、走動工作

三、授權者，要知道何時及如何授權

1、什么理由使我無法分派工作？

2、我應該分派給誰？

3、評估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭

4、找出員工需要什么？

5、工作與人選的配合

四、授權給員工:不可思議的反響力

1、喜歡工作的理由

2、成為受人尊重的管理者

3、正是員工想要的

4、健康環(huán)境的開始

5、引發(fā)內(nèi)心的動力

五、授權追蹤:從解決問題到高效完成工作

1、實施力的衡量標準

2、檢討:小事、大事、災難

3、提供意見而非結(jié)果

4、授權但不棄權

5、允許犯錯誤的空間

六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境

1、什么是低成本的激勵？

2、激勵不僅僅是刺激，更是一個體系

3、如何用文化來做激勵？

4、得人心者得天下

七、依然實用的激勵理論

1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形

2、我們員工的需求是什么

3、X理論和Y理論

4、如何使用痛苦和快樂的誘因

5、雙因素激勵理論

6、如何支付精神薪水

八、領導有方，一種對員工的激勵

1、有關權力的錯誤觀念

2、領導和管理

3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？

4、如何讓你的員工增值？

九、外在獎勵和內(nèi)在獎勵

1、教會員工如何自我激勵

2、是愛他們還是害他們？

3、對需要和需求的理解

4、讓工作變得更有意義

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第六章:問題解決與決策

一、組織內(nèi)的問題

問題的定義

什么是問題的解決與決策

問題的劃分及種類

二、管理人員的角色

高階主管的角色

中階主管的角色

基層主管的角色

員工的角色

創(chuàng)新/改造/改善/維護

三、問題解決與決策

1、決策的定義

2、決策的陷阱

3、個人的影響

4、行為風格特征概述

5、不同行為風格的偏好

6、識別他人的行為風格

7、行為風格對PSDM的影響

8、問題解決的定義

9、問題解決和決策的共同點和不同點

10、問題解決和決策的過程

11、左、右腦對思維的影響

12、思維方式的種類

13、思維方式與PSDM的聯(lián)系

14、好的PSDM

四、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

1、確定問題主題

2、分析問題的現(xiàn)狀

3、設定目標，擬定計劃

4、分析問題根本要因

5、擬定解決問題的對策

6、對策的實施與追蹤

7、評估成果

8、標準化

9、擬定后續(xù)改善計劃

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第七章:團隊建設

一、團隊的概念與組建

1、團隊的概念及其重要性

2、團隊與*組織的區(qū)別

3、團隊的組建過程與特點

4、團隊的優(yōu)勢

二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失

1、團隊精神的特點

2、團隊精神的表現(xiàn)

3、團隊精神缺失的原因

4、團隊合作能力的培養(yǎng)

三、知識經(jīng)濟時代的團隊靈魂

1、學習化團隊

2、團隊的創(chuàng)新精神

3、扁平化組織結(jié)構(gòu)

四、做一個優(yōu)秀的團隊領袖

1、領導的角色

2、團隊的目標

3、給下屬成功的信念

4、員工發(fā)展

5、授權

五、團隊人際關系測量方法

1、如何了解團隊內(nèi)的人際關系狀況

2、團隊凝聚力的測量

3、團隊社交關系分析

4、應用團隊人際關系測量方法

六、塑造團隊成員成功合作心理

1、為何團隊成員要進行心理訓練

2、誰要進行團隊合作心理

3、團隊合作心理訓練方法

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第八章:領導力與部屬培育

一、領導與用人

1、領導的基礎

2、領導與管理的比較

3、贏家用人之道

二、運勢利導的領導

1、情境領導ＡＢＣ

2、四種領導風格功能的比較

3、全方位領導實務研討

三、領導力與管理

1、領導與管理的概念

2、領導者的角色和任務

3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)

4、提升領導力

四、領導風格的建立

1、民主與權威式的主管差異

2、管理矩陣分析

3、任務行為與維護行為

五、部屬培育的基本認識

1、人才培育的方式

2、了解部屬特性的培育方式

3、人才培育的原則

4、教導部屬的六個階段

六、如何掌握部屬的技能水準

1、從*職掌中掌握核心技能

2、從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

3、實施技能盤點

4、擬定部屬培育計劃

七、新進人員的輔導

1、組織界線與社會化

2、迎接新進人員

3、工作內(nèi)容、環(huán)境設施及相關人員介紹

4、新進人員指導訓練

5、考核及追蹤輔導

八、在工作單位培育部屬的方法

1、工作指派的方法

指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作

目標明確化

2、工作進行中的指導方法

讓其思考勝於教導

在適當時機指導

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學校地址:惠城區(qū)江北文昌一路7號華貿(mào)大廈