店長經(jīng)營管理班培訓(xùn):
開店靠公司(老板)贏利靠店長,千軍易得,一將難求。單店的生存靠店長,連鎖的發(fā)展還是靠店長。店長的使命只有兩個(gè)字:贏利。店長的工作對象只有兩個(gè),一個(gè)是員工,一個(gè)是顧客。店長的工作重點(diǎn)只有三個(gè):抓技術(shù),讓技術(shù)來滿足顧客;抓報(bào)務(wù),讓服務(wù)來感動顧客;抓環(huán)境,讓環(huán)境來吸引顧客。店長的所有思維和行為的思考原點(diǎn)只有一個(gè):一切圍繞客戶滿意度來做文章。說起來容易,做起來難,為了讓門店的一 線店長們能做事、會賺錢,特設(shè)置本課程。
課程的內(nèi)容
*模塊:店長素質(zhì)修煉
*店長定位
*成功店長的實(shí)質(zhì)
*領(lǐng)導(dǎo)力修煉
*成功店長的關(guān)鍵
*店長常見問題的處理
第二模塊:門店的經(jīng)營
*客戶管理、營運(yùn)管理
*利潤控制、市場策劃
*危機(jī)控制、突發(fā)事件處理
*年度規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析
第三模塊:門店運(yùn)營
*如果制定制度
*團(tuán)隊(duì)搭建、人才梯隊(duì)建設(shè)
*選人、用人、育人、留人技巧
*顧問團(tuán)的建立、員工管理
*年度晉升方案、店務(wù)診斷
*如果開新主店
課程收獲:
一、掌握經(jīng)營好一家門店所需的工具方法
二、掌握調(diào)動、整合資源的方式方法
三、掌握穩(wěn)健運(yùn)營一家門店所需的一志知識與技能
適合對象:門店老板、店長以及項(xiàng)目經(jīng)理以上級別人員參加
學(xué)習(xí)時(shí)間:10天9夜
課程學(xué)費(fèi):12800元/2階段