一、 課程描述
　　您的溝通到位嗎？您了解自己?jiǎn)幔磕私鈩e人嗎？您能跟自己進(jìn)行溝通嗎？如何有效的溝通？我們?yōu)槭裁磿?huì)與身邊的人有沖突？為什么有些*次見(jiàn)面就感覺(jué)良好？為什么有時(shí)連自己都看不清楚？這一系列溝通的問(wèn)題就源于我們自己看不清我們自己，看不清楚別人......
　　怎樣更清晰地認(rèn)識(shí)自己，充分地挖掘自身潛力？如何應(yīng)對(duì)各種壓力，以良好的心態(tài)健康快樂(lè)地工作與生活？怎樣與自己溝通、親人溝通，朋友及同事溝通？只要您了解您自己的性格，又了解別人的性格。讓溝通變得更快樂(lè)、更容易。
　　二、學(xué)員反饋
　　張小云
　　以前的我是一個(gè)內(nèi)向又多愁善感的人，我總喜歡東向西想，對(duì)周圍的一切都用懷疑和審視的眼光看待，有時(shí)也覺(jué)得自己都莫名奇妙，和別人難以溝通，但是又不知道是哪兒出了問(wèn)題。來(lái)到卡耐基學(xué)習(xí)了《溝通密碼》后，28歲的我才真正*次了解自己，知道我是誰(shuí)？知道了為什么同一件事和別人的看法完全不一樣，我也知道了為什么身邊的人對(duì)待我不同方式的原因，知道對(duì)方不是有意傷害我，知道自己哪些語(yǔ)言會(huì)對(duì)身邊的人產(chǎn)生歧義和誤會(huì)。學(xué)會(huì)去判斷不同密碼的人，用適合他們的方式與其溝通交流。現(xiàn)在我變得開(kāi)朗善于與人相處了。我很感謝卡耐基口才培訓(xùn)課程帶給我的改變和心靈的釋然。謝謝卡耐基！
　　李兵
　　我是一位*經(jīng)理，職業(yè)習(xí)慣使我變得對(duì)身邊的人和事都要求很高，但是我感覺(jué)自己在管理方面很吃力，力不從心，花了很多心思去管理*人員，但是不管是工作績(jī)效，還是人員溝通都收效甚微。*我只能用批評(píng)、指責(zé)、監(jiān)管等方式去對(duì)待員工。但是氛圍也變得越來(lái)越差了的同時(shí)效率也沒(méi)有提升。我很苦惱！
　　當(dāng)我學(xué)習(xí)卡耐基口才訓(xùn)練的《溝通密碼》課程后，我通過(guò)密碼測(cè)試才明白原來(lái)我下面的員工他們都屬于不同的密碼類型，他們的工作方式、思考方式、溝通方式都不盡相同。有些員工需要的是挑戰(zhàn)、有的員工需要你給他工作規(guī)劃和從旁輔導(dǎo)，有的員工更需要精神的認(rèn)可和鼓勵(lì)，有的。。。。。。當(dāng)我運(yùn)用學(xué)習(xí)的方法和技巧針對(duì)性的與不同密碼的員工溝通時(shí)，收到了非常好的效果。我終于明白了只要了解人際的密碼，通過(guò)有效的溝通，把適合的人放在適合的位置，每個(gè)人都能成為閃閃發(fā)光的金子。
　　三、授課方式
　　1、體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，寓教于樂(lè)。讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；
　　2、個(gè)人測(cè)試、分組討論、案例分享、角色扮演、自我評(píng)估。
四、課程大綱

課 程
主 題
目 標(biāo)

*講
認(rèn)識(shí)自我
（上、下篇）
·溝通密碼的起源
·個(gè)人自我心理測(cè)評(píng)
·溝通密碼中的“天性與人格”
·自我了解

第二講
了解自己與他人的密碼
（上、下篇）
·追求快樂(lè)，逃離痛苦的活躍型
·追求完美，精益求精的完善型
·追求成功，永不言敗的能力型
·追求和平，處世低調(diào)的平穩(wěn)型
·通過(guò)密碼解讀自己的壓力來(lái)源

第三講
不同密碼類型人群的溝通風(fēng)格
（上、下篇）
·了解自己的溝通風(fēng)格
·不同密碼類型人群的需求喜好
·溝通誤區(qū)的三個(gè)層級(jí)
·因人而異的溝通法則
·自我情緒的調(diào)節(jié)和控制

第四講
溝通密碼的相互協(xié)調(diào)與制約性
（上、下篇）
·正確認(rèn)識(shí)密碼的同一性
·各種密碼對(duì)等事/物的態(tài)度
·善用密碼優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處
·互補(bǔ)型密碼的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題點(diǎn).
·與身邊人的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

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