1、電腦基礎(chǔ)知識，鍵盤與鼠標的使用，指法練習，五筆、拼音打字； 2、電腦基本組成，計算機工作原理，計算機基本設(shè)置與維護； 3、WindowsXP操作系統(tǒng)操作、資源管理器、局域網(wǎng)基本使用、電腦日常維護和故障排除； 4、控制面板的使用及個性化電腦設(shè)置、軟件的安裝與卸載、電腦安全加密設(shè)置； 5、磁盤與文件管理，文件、文件夾搜索、共享、windows常用附件的使用等內(nèi)容； 6、常用軟件如壓縮、下載、音視頻播放、殺毒軟件等的使用；

1、Word的窗口組成，使用菜單，使用工具欄，輸入文本，編輯文本，新建保存文檔及模板的使用； 2、設(shè)置文檔格式（文字格式、字符間距、中文版式、段落格式、項目符號及編號，邊框、底紋、樣式、背景）。實例練習； 3、應(yīng)用和創(chuàng)建表格，編輯數(shù)據(jù)，調(diào)整表格，表格的屬性和排版，美化表格。實例練習； 4、混合排版：應(yīng)用圖片、編輯圖片、應(yīng)用圖形、繪制圖形，編輯圖形、應(yīng)用藝術(shù)字，插入藝術(shù)字、編輯藝術(shù)字。實例練習； 5、文檔的版面設(shè)置：頁面設(shè)置、分節(jié)和分頁、設(shè)置頁眉頁腳，插入頁碼，設(shè)置分欄，使用文本框，打印文本及文檔的保護。

1、Excel的窗口組成，使用菜單，使用工具欄，新建工作簿，打開工作簿，保存工作簿，工作簿窗口排列及視圖。實例練習； 2、Excel數(shù)據(jù)的輸入：Excel的數(shù)據(jù)類型,各種類型數(shù)據(jù)的輸入技巧,相同數(shù)據(jù)的輸入技巧, 編號的輸入技巧,組合多個單元格數(shù)據(jù),采用下拉列表進行數(shù)據(jù)選擇。實例練習； 3、單元格的操作，工作表的操作、拆分和凍結(jié)工作表，設(shè)置工作表的格式，設(shè)置條件格式，調(diào)整工作表的行和列及保護工作簿和工作表。工作表的打印與輸出。實例練習； 4、公式和函數(shù)的應(yīng)用：公式的創(chuàng)建，公式的編輯，公式的引用，函數(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)建，常用函數(shù)的實例教學。實例練習； 5、數(shù)據(jù)的管理：數(shù)據(jù)的排序，數(shù)據(jù)的篩選，數(shù)據(jù)的分類匯總，合并計算，數(shù)據(jù)透視表。創(chuàng)建圖表，編輯圖表，高級圖表技巧。

1、初始Powerpoint，Powerpoint的啟動及工作環(huán)境，打開演示文稿，創(chuàng)建演示文稿，保存演示文稿，編輯幻燈片的對象。 2、幻燈片的設(shè)計，幻燈片的放映，頁面設(shè)置，設(shè)置頁眉頁腳及打印演示文稿。實例練習； 3、精美幻燈片欣賞，交流型演示文稿 ，決策提案型演示文稿，推廣型演示文稿，PowerPoint演示文稿完整實例修改訓練。

了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及運行模式,了解各*職責、崗位需要的知識和技能、解決問題的能力、崗位需要承擔的職務(wù)責任，明確各類文職具體崗位職責

主要學習企業(yè)行政工作，日常行政事務(wù)處理，行政辦公費用管理，接待管理，會議管理，外部溝通等

學習知識經(jīng)濟、人力資源管理與開發(fā)，以企業(yè)價值整合員工價值，員工培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃，雙贏的績效評價和激勵機制，人力資源戰(zhàn)略與研究

學習公文寫作的格式、版式處理，企業(yè)各級公文的不同寫法與要求。包括通知、批示、指示、公告、命令、議案等。本課程以企業(yè)實際公文進行教學，能讓學員全面、快速掌握各類公文的制作方法與技巧。

了解企業(yè)常用會計科目及做賬方式，學習財務(wù)處理流程，做基本報表以及利潤表制作，學會看懂及分析財務(wù)報表。

學習企業(yè)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息、網(wǎng)站內(nèi)容更新、網(wǎng)絡(luò)推廣等電子商務(wù)工作 ，通過各種案例提高辦公工作效率

學習內(nèi)容包括：職業(yè)道德、職場禮儀、職業(yè)形象設(shè)計；面試技巧、職場人際關(guān)系處理；職業(yè)規(guī)劃，理財知識。本課程能讓學員豎立正確的人生觀，職業(yè)觀，能提高學員綜合素質(zhì)；幫助學員擁有成功的人生！