您是否面臨這些問(wèn)題？
不會(huì)操作淘寶網(wǎng)店？
朋友都在網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)了，我也想開(kāi)網(wǎng)店。但是不會(huì)操作，對(duì)電子商務(wù)不了解！不知道如何下手。
想線(xiàn)下轉(zhuǎn)型做線(xiàn)上？
線(xiàn)下實(shí)體店生意越來(lái)越難做，很多人都在網(wǎng)上購(gòu)物，想轉(zhuǎn)型做線(xiàn)上，但又對(duì)電商沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。
不懂淘寶管理/裝修？
自己把淘寶店鋪申請(qǐng)下來(lái)了，但是完全不懂操作管理和裝修，一直荒廢著……
想找淘寶客服的工作？
對(duì)現(xiàn)在的工作不滿(mǎn)意，想找一份淘寶相關(guān)的工作，以后想自己全職開(kāi)店
課程介紹
此課程可讓你了解電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，掌握淘寶開(kāi)店流程，能夠獨(dú)立開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，熟悉圖片拍攝及處理、圖片制作，懂得淘寶店鋪裝修的流程及技巧，同時(shí)提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)淘寶開(kāi)店培訓(xùn)，迅速掌握淘寶開(kāi)店的流程和方法；通過(guò)淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)，熟練操作淘寶后臺(tái)，知道產(chǎn)品如何拍攝圖片，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來(lái)提升成交率，通過(guò)淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
就業(yè)方向
淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運(yùn)營(yíng)主管、自主創(chuàng)業(yè)。
【*部分：開(kāi)店基礎(chǔ)課程】
電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)的現(xiàn)狀
電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)的模型
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及瓶頸
電子商務(wù)的表現(xiàn)形式
網(wǎng)絡(luò)零售的概念
網(wǎng)購(gòu)交易流程
開(kāi)店前的準(zhǔn)備
注冊(cè)及認(rèn)證流程
物流工具的使用
運(yùn)費(fèi)模板的制作
發(fā)布寶貝流程步驟
產(chǎn)品定價(jià)策略
店鋪訂單管理
淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)
消費(fèi)者保障服務(wù)
櫥窗推薦及掌柜推薦
店鋪的基本設(shè)置
服務(wù)軟件訂購(gòu)
售后管理
舉報(bào)管理
投訴管理
【第二部分：網(wǎng)商基礎(chǔ)工具應(yīng)用】
淘寶助理的使用條件
淘寶助理——寶貝管理
淘寶助理——交易管理
淘寶客的加入條件
淘寶客的概念
淘寶客推廣計(jì)劃
如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客
淘寶客管理
鉆石展位的加入條件
鉆石展位概念
鉆石展位原理
鉆石展位的出價(jià)基礎(chǔ)
店鋪優(yōu)惠卷
滿(mǎn)就送
限時(shí)打折
搭配套餐
滿(mǎn)件優(yōu)惠
會(huì)員關(guān)系管理
*折扣度的設(shè)置
商品優(yōu)惠卷
其他淘寶促銷(xiāo)工具
【第三部分：網(wǎng)店客服】
阿里旺旺的使用
在線(xiàn)聊天記錄查看
快捷短語(yǔ)的編寫(xiě)
快捷回復(fù)及自動(dòng)回復(fù)
子帳號(hào)分流設(shè)置
子帳號(hào)權(quán)限設(shè)置
子帳號(hào)安全設(shè)置
子帳號(hào)的監(jiān)控查詢(xún)
客服管理系統(tǒng)
客服日常工作
客戶(hù)關(guān)系管理
客服的基本技能
中差評(píng)處理技巧
客戶(hù)的接待與溝通
客服售后處理技巧
【第四部分：初級(jí)推廣】
淘寶平臺(tái)推廣介紹
推廣營(yíng)銷(xiāo)的測(cè)試指標(biāo)
店鋪流量解讀
揭秘免費(fèi)推廣方式
淘寶助理
尋找優(yōu)化貨源渠道
天天特價(jià)活動(dòng)
信息發(fā)布推廣
微博營(yíng)銷(xiāo)推廣
淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用
客服咨詢(xún)熱線(xiàn)：020-38288175、 020-38288137（鐘老師）
