具體可咨詢
色彩顧問(wèn)培訓(xùn)
服裝搭配培訓(xùn)
形象顧問(wèn)培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
色彩診斷
款式風(fēng)格診斷
陪同購(gòu)物
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授課方式：循環(huán)授課、小班授課，保證效果，性價(jià)比高，一次學(xué)費(fèi)終身免費(fèi)復(fù)學(xué)，直到學(xué)會(huì)為止
每次培訓(xùn)的課堂上，講到這里時(shí)候，80%的學(xué)員給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務(wù)。同樣商場(chǎng)里我們80%的導(dǎo)購(gòu)也是這樣服務(wù)的，然而告訴各位的是這是錯(cuò)誤的。
我問(wèn)那些馬上就進(jìn)入接待的學(xué)員，你們上去后是如何做的?她們回答會(huì)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)小姐需要點(diǎn)什么?有什么可以幫你嗎?實(shí)際銷(xiāo)售服務(wù)中很多的導(dǎo)購(gòu)也是這么開(kāi)口問(wèn)的。
我接著問(wèn)那些這么開(kāi)口的導(dǎo)購(gòu)：假如你是客人，我是導(dǎo)購(gòu)，你剛進(jìn)我的店，我上去就問(wèn)，小姐你需要點(diǎn)什么?你怎么反應(yīng)?
那位學(xué)員順口說(shuō)，我隨便看看。
我又問(wèn)，小姐需要幫忙嗎?
學(xué)員回答：不需要。
為了加深印象，這兩個(gè)問(wèn)題，
我每次問(wèn)超過(guò)10個(gè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，講到這里，你們還認(rèn)為“見(jiàn)到客人馬上就進(jìn)入接待”嗎?
進(jìn)店的客人有兩種
區(qū)別于其他的銷(xiāo)售培訓(xùn)，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡(jiǎn)單容易的識(shí)別，我把走進(jìn)門(mén)店的客人分為兩種：
*種客人，目的型的客人：懷有購(gòu)買(mǎi)的目的，有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)某樣?xùn)|西，但是具體要買(mǎi)什么樣子的，還沒(méi)有明確。
第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。
閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品陳列和貨品。
接著上面的討論，客人進(jìn)店不是馬上就上去接待嗎?特別是現(xiàn)在進(jìn)店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。
教學(xué)內(nèi)容
學(xué)會(huì)如何觀察購(gòu)物客戶，快速找到適合客戶的服飾，學(xué)會(huì)整體搭配，提高客戶滿意度。
教學(xué)目的
通過(guò)提高客戶滿意度，達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
教學(xué)方法
實(shí)戰(zhàn)演練+案例點(diǎn)評(píng)+專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)+經(jīng)驗(yàn)穿受
課程簡(jiǎn)介
由于消費(fèi)者對(duì)于服飾商品的認(rèn)知度的提高，以及對(duì)自身特征的了解，對(duì)于我們的服裝銷(xiāo)售方式提出了更高的要求----
如何快速的識(shí)別顧客的特征，并且能夠有針對(duì)性為顧客提供個(gè)性化商品。
高級(jí)服飾搭配銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)---提高服飾銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的解決方案。
課程內(nèi)容
1、人與色的認(rèn)知：通過(guò)色彩屬性特征的認(rèn)知，達(dá)到識(shí)別解決各種色彩的協(xié)調(diào)關(guān)系。認(rèn)識(shí)人體“色與型”的屬性特征，可達(dá)到區(qū)分識(shí)別不同人體“色與型的組合關(guān)系”。
2、人與風(fēng)格的認(rèn)知：通過(guò)認(rèn)識(shí)風(fēng)格型象特征，達(dá)到運(yùn)用不同風(fēng)格組合各種服裝服飾的搭配；
3、人與體型的認(rèn)知：通過(guò)認(rèn)識(shí)人體“型”的特征，可達(dá)到修正不同體型人的形象風(fēng)格。
4、社會(huì)角色風(fēng)格轉(zhuǎn)換：適合各場(chǎng)場(chǎng)合的個(gè)體風(fēng)格形象表達(dá)。
5、商品陳列及服務(wù)工作流程：通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)生會(huì)根據(jù)各年服裝流行趨勢(shì)，迅速提升服飾搭配能力。并分析解析多種不同場(chǎng)合的服飾搭配要領(lǐng)；比如時(shí)尚都市、婚宴聚會(huì)、職業(yè)正式場(chǎng)合、休閑度假及約會(huì)談判等等，同時(shí)準(zhǔn)確把握各種流行趨勢(shì)等等。
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