一、成都十月驛教育淘寶創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，有有多年淘寶，淘寶商城（天貓）教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任。老師將會(huì)從全方位剖析淘寶入門技巧，店鋪裝修，圖片攝影與處理，店鋪推廣，客戶服務(wù)，店鋪運(yùn)作等問題。同時(shí)解決如何做？如何做好，如何做大，如何做強(qiáng)，如何做品牌的問題。讓學(xué)員短期就可以進(jìn)入淘寶運(yùn)作，快速做大做強(qiáng)。課程針對(duì)無任何淘寶基礎(chǔ)，課程定位在淘寶入門，傳統(tǒng)行業(yè)如何做淘寶，淘寶和天貓的定位，電商安全，產(chǎn)品的拍攝和處理，網(wǎng)店的裝修，客服技能。

     二、建店基礎(chǔ)知識(shí): （一）開店流程 : 1、旺旺、支付寶申請. 2、支付寶及淘寶實(shí)名認(rèn)證（申請及上傳資料） 3、淘寶規(guī)則（違規(guī)）. 4、開店流程（認(rèn)證考試） （二）淘寶安全及后臺(tái)使用 1、淘寶后臺(tái)安全和支付寶安全及應(yīng)用. 2、消費(fèi)者保障體系. 3、淘寶后臺(tái)管理. 4、郵費(fèi)模板設(shè)置 5、分類管理. 6、圖片空間應(yīng)用 （三）商品發(fā)布及貨源管理 1、發(fā)布商品、寶貝上下架管理. 2、旺旺各種功能設(shè)置（快捷設(shè)置、自動(dòng)回復(fù)等）. 3、交易流程（改價(jià)、修改地址）. 4、阿里分銷平臺(tái)及管理流程（申請、鋪貨、交易） （四）基本商家工具使用 1、旺鋪介紹及模板選擇. 2、推廣方式介紹. 3、量子恒介紹及使用. 4、促銷管理 5、商家工具應(yīng)用

 三、網(wǎng)店美工: （一）網(wǎng)店視覺營銷/裝修效果 : 1、黃金分割法，讓您大膽懂得用色來引爆視覺沖擊. 2、店鋪整體把握布局裝修. 3、突出設(shè)計(jì)特點(diǎn)、體現(xiàn)個(gè)性裝修，提升店鋪形象 （二）美工基本知識(shí) : 1、制作裁剪圖片大小、摳圖. 2、修圖、調(diào)色、水印. 3、圖片方案添加. 4、旺旺頭像、GIF動(dòng)畫制作 （三）軟件工具應(yīng)用: 1、PHOTOSHOP基本工具使用. 2、圖片屬性設(shè)置 （四）產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計(jì) : 1、主推廣產(chǎn)品內(nèi)頁小海報(bào)設(shè)計(jì). 2、圖片文案設(shè)計(jì). 3、產(chǎn)品信息添加. 4、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片制作 （五）促銷廣告設(shè)計(jì): 1、促銷海報(bào)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn). 2、促銷廣告設(shè)計(jì)方法. 3、促銷廣告實(shí)施步驟. 4、直通車主圖設(shè)計(jì)要點(diǎn)

四、網(wǎng)店客服: （一）客戶接待與溝通訂單處理 1、客戶進(jìn)店接待及溝通技巧. 2、如何接待客戶及商品推薦. 3、處理客戶異議技巧. 4、有效促成交易及訂單處理. 5、正常交易下單服務(wù) （二）交易售后處理 1、售后客服流程. 2、客戶維護(hù)技巧 五、網(wǎng)店推廣: （一）直通車專場 1、直通車原理及基本流程. 2、直通車操作優(yōu)化. 3、直通車攻略. 4、精選關(guān)鍵詞. 5、深挖質(zhì)量分，直通車數(shù)據(jù)分析. 6、巧妙運(yùn)用推廣方式，掌握省錢秘訣 （二）淘寶客 1、淘寶客的價(jià)值. 2、淘寶客定義及優(yōu)勢. 3、加入方法及如何做好淘寶客 （三）鉆石展位官方活動(dòng)等 1、鉆石展位規(guī)則、作用及推廣技巧. 2、官方免費(fèi)活動(dòng)操作方法及技巧（如天天特價(jià)、淘寶清倉等活動(dòng)）. 3、第三方活動(dòng)參加方法及產(chǎn)品選擇策劃

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