一、項目摘要:
培訓目的:培養(yǎng)門店營銷精英團隊
培訓課程:門店營銷課程體系
適用行業(yè):服裝、通訊、電子等行業(yè)
精典案例:環(huán)宇通訊連鎖、雨晴內(nèi)衣連鎖
二、中小微企業(yè)門店營銷中常見問題點與困惑:
---如何大幅提高門店銷售業(yè)績?如何打造門店營銷精英團隊??
“銷售管理者們都渴望……找到一套神奇的工具或方法……可以翻倍提高門店營銷業(yè)績，…可以全面提高門店營銷客戶轉化率!!”
我想，這就需要門店營銷管理者們，提高門店銷售團隊成員的業(yè)務素質(zhì)與能力，充分發(fā)揮其工作能動性，才能快速實現(xiàn)銷售業(yè)績目標。。。!!
想不想在短時期內(nèi)，打造一支高效門店營銷精英團隊?
想不想提高門店營銷團隊日業(yè)績量、月銷售額?
想不想提高每天進店意向客戶的轉化率?……
三、門店營銷精英培訓課程體系
門店營銷精英培訓課程體系是由東莞市達標企業(yè)管理咨詢有限公司專門針對中小微民營企業(yè)培訓門店營銷精英團隊設計的一套培訓課程體系。課程報名咨詢:0/7/6/9—2/3/3/6/2/1/3/1
該課程的詳細信息:/
門店營銷實戰(zhàn)課程(大綱):
一、高績效店面銷售員的應具備的條件
1、專業(yè)形象過硬:(站姿、語言、表情、眼神、服裝等)講解，示范，現(xiàn)場演練。
2、專業(yè)知識過硬:(產(chǎn)品賣點介紹、邏輯思維、公司介紹、產(chǎn)品價值塑造、專業(yè)印象等)講解，示范，現(xiàn)場演練。
3、誠實守信:案例:誠實守信的店員
4、消費者心理學和行為學的掌握:(顧客的行為、動作、語氣、眼神、表情分析)案例:顧客的眼神
5、積極主動:態(tài)度---行為----結果
6、具備提問、聆聽、回答、解決問題的能力:銷售過程設計，銷售過程控制?，F(xiàn)場講解、示范和演練。
7、圓通的處事風格:不同風格決定客戶不同的購買決定
二、影響銷售業(yè)績的六大因素分析
1.產(chǎn)品
2.附加價值服務
3.價格
4.職業(yè)態(tài)度
5、知識結構
1)自信來源于知識和專業(yè);
2)產(chǎn)品知識:應當掌握哪些技術和生產(chǎn)知識;小組PK:產(chǎn)品介紹
3)消費者心理:需求―信任---服務:有買才有賣;現(xiàn)代客戶的兩種需求:隱藏需求和明顯需求;啟示:客戶以隱藏需求來購物，開發(fā)客戶，使之轉化成名顯需求
4)營銷知識:營銷策略和方法等
6、溝通能力
三、招招制敵的銷售模型
1、客戶模型
2、產(chǎn)品模型
3、銷售人員模型
4、客戶---產(chǎn)品---銷售人員的三角銷售模型
四、有效客戶面談的技巧(現(xiàn)場演練)
1.溝通的實質(zhì)
2.如何觀察顧客
3.如何搭訕
4.如何留住顧客
5.如何問問題
6.如何挖掘需求
7.如何塑造價值
8.如何做好團隊配合
9.如何判斷顧客的異議并處理
10.如何成交
五、如何使用適于客戶的語言交談
1.多用簡短的詞語:案例:買瓷磚
2.使用買主的語言:案例:方言;小組討論:客戶永遠沒有拒絕
3.保證與買主語言同步調(diào):語音大小，語速，語調(diào)等
4.少用專業(yè)術語:案例:打針的故事
5.用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶:1)根據(jù)客戶特點預先選擇詞語;2)要特別研究動詞和形容詞的使用
六.啟發(fā)客戶購買的要訣
1.打通買主的思想障礙:
1)客戶的頭腦不可能是一張白紙;
2)顧客心理判斷，認同?;案例:點頭
3)顧客否定時我們?nèi)绾螒獙?:案例:轉折
2.建立信任:銷售員盡量成為內(nèi)行;案例:專業(yè)的作用
3.使用熱情的語調(diào)贊美肯定
4.詞語轉換技巧:換新詞重提舊建議
5.設定顧客心理期望:利用人的期盼心理
接受謊言的心理學基礎
案例:真實的謊言
6.引導顧客自己作決定
7.用行動和肢體再次啟發(fā)和引導
8.直接啟發(fā)和間接啟發(fā)
9.正面啟發(fā)和反面啟發(fā):現(xiàn)場演練
10.反作用啟發(fā):現(xiàn)場演練
11.軟硬兼施法啟發(fā):講故事;生氣;比較法引導;假設成交;現(xiàn)場演練
四、龘驫·達標的三大服務優(yōu)勢:
1、實戰(zhàn)講師團隊:
東莞營銷策劃公司聘用的每一位講師，都必須在企業(yè)高管崗位或職能*多年以上實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，且在咨詢行業(yè)3年以上實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗，有100場次成功培訓案例。
2、實戰(zhàn)培訓課程:
所有培訓課程或培訓方案，都是培訓講師，根據(jù)多年實踐工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)及崗位具體要求，從解決企業(yè)實際問題出發(fā)，實實在在的幫助企業(yè)提升員工思想素質(zhì)、工作技能，幫助企業(yè)培訓大量儲備人才。
3、實際培訓效果:
我們奉行“理論+實踐”相結合的培訓原則，我們實行“演講+示范+實操+總結”模式，根據(jù)企業(yè)實際情況出發(fā)，針對問題，制定科學合理培訓方案，絕不空講理論，注重實操，現(xiàn)學現(xiàn)用，實實在在為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀崗位專業(yè)人才。
