德勤教育為企業(yè)提供全方位的服務(wù)禮儀培訓(xùn)

成都德勤教育咨詢有限公司主要從事:事業(yè)單位公務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、教師禮儀培訓(xùn)、形象禮儀培訓(xùn)。包括**、事業(yè)單位、房地產(chǎn)、醫(yī)院、銀行、金融、保險(xiǎn)、酒店賓館、學(xué)校、企事業(yè)等各行各業(yè)100多家單位5000名員工進(jìn)行過公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀、銀行禮儀等方面的專題講座及禮儀培訓(xùn)。

生活中，某些舉止粗俗的行為，經(jīng)過訓(xùn)練之后，發(fā)生了脫胎換骨的“蛻變”。提升個(gè)人形象的秘訣，也是激烈的競爭之下催生的產(chǎn)物。如何在舉手投足間散發(fā)出個(gè)人魅力，已成為一門必修課！

盡管從外表上衡量一個(gè)人顯得那么膚淺和幼稚，但事實(shí)上人們總會依據(jù)你的著裝、發(fā)型、語言、儀態(tài)和行為判斷你、評價(jià)你。這些評判在工作時(shí)影響你的升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中影響你的人際關(guān)系；它甚至無時(shí)無刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。

“禮儀體現(xiàn)素質(zhì)，形象決定成敗”，本課程將為您提供一個(gè)獨(dú)特的視角，綜合運(yùn)用人際關(guān)系、心理學(xué)、禮儀學(xué)、口才學(xué)、服飾學(xué)、色彩學(xué)等實(shí)用性*的諸多核心觀念和方法，從形象塑造、現(xiàn)代禮儀與人際溝通的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。

在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中，從而塑造良好的個(gè)人及單位形象、成就獨(dú)具一格的魅力人生！

【培訓(xùn)方式】

通過大量的資料和動態(tài)的訓(xùn)練，以“演示啟迪、情景仿真、案例解析”等體驗(yàn)式教學(xué)法，生動地演繹良好的職業(yè)形象與禮儀的基本知識；*個(gè)性化指點(diǎn)、愉悅輕松的學(xué)習(xí)氣氛帶給您全新的美感。運(yùn)用形象管理的系統(tǒng)方法，提升個(gè)人魅力。

【培訓(xùn)大綱】

*模塊:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

1、禮儀的定義與特征

2、商務(wù)禮儀的基本原則與要求

3、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用

第二模塊:商務(wù)人士形象禮儀

1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響

3、定位你的職業(yè)形象

4、商務(wù)場合中男士、女士的儀容禮儀

商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范

女式化妝的基本要求及基本步驟

現(xiàn)場演練:職業(yè)淡妝的步驟/職業(yè)淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形）/學(xué)員化妝練習(xí)和現(xiàn)場點(diǎn)評

5、商務(wù)場合中男士、女士的儀表禮儀

演練:一分鐘形象改進(jìn)

第三模塊:商務(wù)人士儀態(tài)禮儀

1、身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心

2、站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌

3、鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌

4、遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

5、待人接物時(shí)的身體語言應(yīng)用技巧

6、眼神的運(yùn)用技巧

7、微笑的魅力及訓(xùn)練

微笑訓(xùn)練

8、不同場合商務(wù)社交距離的實(shí)際應(yīng)用

距離產(chǎn)生的美

第四模塊:商務(wù)接待拜訪禮儀

1、拜訪前的準(zhǔn)備工作

2、上門拜訪/迎客的禮節(jié)

3、商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)

見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會議室、入座座次、斟茶禮節(jié)

4、商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)

送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）

5、接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)

第五模塊:商務(wù)人士宴請禮儀

1、宴請的方式與宴請的邀約

2、餐桌上的中西文化沖突

3、宴請的座次、桌次禮儀

4、中餐禮儀

5、陪客的講究

6、敬酒的講究

7、席間話題的選擇

8、餐具使用的禮儀

9、西餐禮儀

第六模塊:商務(wù)人士職場禮儀

1、辦公室禮儀

座位環(huán)境禮儀、辦公場合5S管理、公共設(shè)備使用禮儀、如廁的禮節(jié)

2、與上司相處的禮儀

與上司溝通的禮儀

匯報(bào)工作的禮儀

3、與同事相處的禮儀

4、打的禮儀

第七模塊:商務(wù)人士溝通禮儀

1、有效溝通的定義

2、溝通的兩個(gè)渠道:有聲語言及無聲語言

3、溝通過程中的三個(gè)行為:說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)