課程名稱 如何做一個(gè)合格的供貨商質(zhì)量管理（SM）主管

課程時(shí)間 3 天 (09:00-16:30)
課程背景 1.本課程綜合了供應(yīng)鏈管理/供貨商管理/SE實(shí)務(wù)等多方面的內(nèi)容，不但對(duì)從事供貨商質(zhì)量管理本身的人員，對(duì)其他相關(guān)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員也有全面的指導(dǎo)和幫助作用；
2.注重SE的能力開發(fā)，應(yīng)付復(fù)雜局面的方式方法，靈活處理關(guān)系，采用供應(yīng)鏈價(jià)值觀的協(xié)調(diào)，以及對(duì)公司政治，公司間政治的正確對(duì)待，另外還有供貨商管理背后的經(jīng)濟(jì)因素驅(qū)動(dòng)，以及跨*采購(gòu)小組的工作方式
課程對(duì)象 項(xiàng)目工程師、產(chǎn)品工程師、質(zhì)量主管、質(zhì)量管理人員, SE工程師, 質(zhì)量經(jīng)理
課程大綱 *天
一. 供貨商質(zhì)量管理(SM)簡(jiǎn)介
  1.介紹供貨商質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位.
  2.質(zhì)量意識(shí)
  3.客戶導(dǎo)向之觀念
  4.客戶對(duì)供貨商管理方法的介紹
  5.如何平息客戶的不滿
  6.產(chǎn)品開發(fā), 制造, 售后服務(wù)的質(zhì)量管理
二. 溝通與協(xié)調(diào)技巧
  1.溝通的重要性
  2.溝通是什么
  3.溝通失敗的原因
  4.溝通的技巧
  5.案例分析—說話的溫度
三. 供貨商質(zhì)量管理(SM) 整合與應(yīng)用
  組織及功能架構(gòu)
  2.供貨商質(zhì)量管理的流程簡(jiǎn)介
  3.供貨商質(zhì)量系統(tǒng)稽核
  4.供貨商品質(zhì)制程稽核
  5.供貨商JR管理系統(tǒng)
  6.供貨商DCST管理系統(tǒng)
  7.供貨商BR管理系統(tǒng)
  8.供貨商DTS免檢管理系統(tǒng)
  9.新產(chǎn)品Safe Launch
第二天
四. 供貨商質(zhì)量管理(SM) 的管理工具原理與應(yīng)用(ㄧ)
  Sigma 概論
  七大手法簡(jiǎn)介
  3.移動(dòng)產(chǎn)出率
    (1)了解移動(dòng)產(chǎn)出率與6 Sigma 項(xiàng)目量測(cè)指標(biāo)
    (2)定義詞解說
    (3)RTY和*次產(chǎn)出率(FTY)的對(duì)照
    (4)生產(chǎn)型和事務(wù)型項(xiàng)目的實(shí)例
  4.量測(cè)系統(tǒng)分析
    (1)分辨率
    (2)準(zhǔn)確度
    (3)精密度
    (4)量測(cè)指標(biāo)
    (5)演示并練習(xí)用量具來研究“離散型”資料的方法
    (6)演示并練習(xí)用量具來研究“連續(xù)型”資料的方法
五. 供貨商質(zhì)量管理(SM) 的管理工具原理與應(yīng)用(二)
  軟件簡(jiǎn)介
   (1)數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)操作
   (2)Minitab窗口
   (3)標(biāo)準(zhǔn)工具列
   (4)使用數(shù)據(jù)窗
   (5)Minitab項(xiàng)目及工作單
   (6)項(xiàng)目管理
   (7)制作報(bào)告
   (8)在由其它軟件包輸入數(shù)據(jù)
   (9)用預(yù)覽及選項(xiàng)功能重組數(shù)據(jù)
   (10)用于重組數(shù)據(jù)或重新定義數(shù)
   (11)據(jù)結(jié)構(gòu)的菜單
  2.抽樣方法
    (1)資料收集的首要步驟
    (2)抽樣方法介紹
      ＊ 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 (Simple Random Sampling)
      ＊ 分層抽樣 (Stratified Sampling)
      ＊ 叢集抽樣 (Cluster Sampling)
      ＊ 系統(tǒng)抽樣 (Systematic Sampling)
    (3)C&E Matrix & Fishbone Analysis
  3.制程能力分析
   定義:
    (1)Cp，Cpk 的計(jì)算
    (2)Cp,Cpk 的判斷方法
    (3)Cpk 提高的方法和分析的思路
    (4)six sigma理論中的CPK
    (5)如何應(yīng)用Minitab軟件進(jìn)行Cpk計(jì)算
六. 案例分析
統(tǒng)計(jì)過程控制SPC
  1.介定統(tǒng)計(jì)過程控制
    (1)如何執(zhí)行與原理
  2.可以根據(jù)連續(xù)的資料說明，示范，解釋控制圖，包括:
    (1)X-bar,R,S和個(gè)別值控制圖
    (2)分組與頻率
    (3)控制圖解釋
    (4)對(duì)失控狀態(tài)做出的反應(yīng)
    (5)如何應(yīng)用Minitab軟件進(jìn)行操作
  3.根據(jù)離散資料說明，示范，解釋控制圖，包括
    (1)P,NP,C,U 控制圖
  4.如何應(yīng)用Minitab軟件進(jìn)行操作
第三天
七. 統(tǒng)計(jì)過程控制SPC
  1. 介定統(tǒng)計(jì)過程控制
＆#61548;   如何執(zhí)行與原理
  2. 可以根據(jù)連續(xù)的資料說明，示范，解釋控制圖，包括:
＆#61548;   X-bar,R,S和個(gè)別值控制圖
＆#61548;   分組與頻率
＆#61548;   控制圖解釋
＆#61548;   對(duì)失控狀態(tài)做出的反應(yīng)
＆#61548;   如何應(yīng)用Minitab軟件進(jìn)行操作
  3. 根據(jù)離散資料說明，示范，解釋控制圖，包括
＆#61548;   P,NP,C,U 控制圖
＆#61548;   如何應(yīng)用Minitab軟件進(jìn)行操作
八. 二水平部份因子DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
  1.演示 2-水平因子設(shè)計(jì) (Two-level factorial designs)
  2.復(fù)習(xí) DOE 術(shù)語(yǔ)和符號(hào)
  3.演練 DOE 設(shè)計(jì)及分析
  與DOE的完美結(jié)合
  5.紙習(xí)機(jī)游戲.

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