課程提綱:
一．科學(xué)制定評估標(biāo)準(zhǔn)
1.如何讓評估標(biāo)準(zhǔn)具有戰(zhàn)略一致性
2.評估標(biāo)準(zhǔn)的可操作性
3.評估標(biāo)準(zhǔn)的客觀性
4.評估標(biāo)準(zhǔn)要讓組織員工所接受
5.評估標(biāo)準(zhǔn)可衡量性
6.評估標(biāo)準(zhǔn)中量化標(biāo)準(zhǔn)和非量化標(biāo)準(zhǔn)
7.如何確定單一或多重評估標(biāo)準(zhǔn)
8.設(shè)定評估的時間間隔
二．精心甄選評估主體
1.確定同事作為評估主體
2.確定直接領(lǐng)導(dǎo)作為評估主體
3.確定下級作為評估主體
4.怎樣自我評估
5.選擇評估小組作為評估主體
6.如何進(jìn)行360度評估
7.選擇進(jìn)行評估的人員
三．合理選擇評估的方法
1.利用排序法進(jìn)行評估
2.利用平衡比較法進(jìn)行評估
3.使用行為觀察法進(jìn)行評估
4.利用關(guān)鍵事件法進(jìn)行評估
5.使用目標(biāo)管理法進(jìn)行評估
四．有效開展評估面談
1.準(zhǔn)備評估面談
2.選擇面談的方式
3.主持評估面談
4.恰當(dāng)運(yùn)用溝通技巧
5.創(chuàng)造溝通氛圍
6.如何利用非語言溝通
7.如何處理溝通中的對抗與沖突
五．充分進(jìn)行評估培訓(xùn)
1.掌握評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法培訓(xùn)
2.選擇評估方法的培訓(xùn)
3.評估實戰(zhàn)培訓(xùn)
4.對評估者進(jìn)行培訓(xùn)
六．巧妙避免評估的誤區(qū)
1.避免暈船效應(yīng)
2.避免人情壓力
3.避免寬大化和嚴(yán)格化的問題
4.避免評估盲點
5.避免近期行為偏見
6.避免從眾心理
7.避免中心化趨勢
8.避免個人偏見
七．及時反饋評估結(jié)果
1.選擇評估反饋方式
2.進(jìn)行下面反饋
3.利用漢堡原理進(jìn)行反饋
4.利用BEST方法進(jìn)行建設(shè)性反饋
5.自我反饋
6.接受反饋
八．妥善使用評估結(jié)果
1. 對評估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計與分析
2.根據(jù)評估結(jié)果制定績效改進(jìn)
3.根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行報酬的分配和調(diào)整
4.根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行人員調(diào)整
5.根據(jù)評估結(jié)果制定招聘決策
6.根據(jù)評估結(jié)果制定培訓(xùn)計劃

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