規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練二
卓越客戶服務(wù)訓(xùn)練工作坊——看、聽、笑、說、動五項修煉
服務(wù)取勝于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，員工的一顰一笑、一舉手一投足，都將給客戶帶來不同的服務(wù)體驗，規(guī)范化的服務(wù)禮儀，專業(yè)的員工形象、訓(xùn)練有素的應(yīng)答都將給客戶一種如沐春風(fēng)的感覺，“卓越客戶服務(wù)訓(xùn)練工作坊——看、聽、笑、說、動五項修煉”將帶給您:
◆     看的技巧——如何觀察顧客、預(yù)測顧客的需求；
◆     聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系、如何接聽電話；
◆    笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力、像空姐一樣微笑；
◆    說的技巧——如何引導(dǎo)顧客、顧客更在乎您怎么說；
◆    動的技巧——身體語言、專業(yè)化的服務(wù)展示。
課程長度: 一天 ( 6 小時 )
培訓(xùn)方式:講授、案例、討論、演示、訓(xùn)練等。
 
培訓(xùn)方式:講授、案例、討論、游戲等。
義烏營銷培訓(xùn)機構(gòu)為北京及北京周邊地區(qū)提供企業(yè)營銷培訓(xùn)、電話營銷培訓(xùn)、銷售團隊培訓(xùn)。
 
我們致力于企業(yè)銷售業(yè)績的持續(xù)提升，提供企業(yè)營銷整體解決方案，使銷售變得輕松簡單有規(guī)律可循，系統(tǒng)化可以復(fù)制。