成都比揚(yáng)英語 酒店英語口語培訓(xùn)
總體目標(biāo):讓學(xué)員掌握酒店英語口語常規(guī)表達(dá)方式,提升學(xué)員語言運(yùn)用能力及工作能力,輕松應(yīng)對酒店各種會話情境,是酒店工作人員提升能力必備課程。
針對人群:酒店人員,其他職業(yè)人士
教學(xué)內(nèi)容:
酒店前臺英語: 訂房,介紹酒店設(shè)施和服務(wù),留言
酒店客房英語: 解釋客房部服務(wù)內(nèi)容、解釋房內(nèi)設(shè)備、應(yīng)答賓客的需求、詢問賓客是否打掃房間、應(yīng)付賓客投訴、匯報(bào)客房服務(wù)問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、幫助賓客解決日常問題。
酒店禮賓英語: 迎賓、接待、解答問題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語。
酒店餐飲英語: 訂位、接待、菜單點(diǎn)菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應(yīng)付賓客投訴、結(jié)賬。
綜合酒店英語: 綜合酒店英語課程,西方文化禮儀。
老師設(shè)置:中外教
授課時(shí)間:周1至周5白天和晚上,周6和周日下午