通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷與建議，對(duì)員工及其親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助改善組織的氛圍、解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，以提高員工的工作績(jī)效，提升組織的管理與運(yùn)營(yíng)效率，并最終提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)員工若不具備良好的心理狀態(tài)，便會(huì)失去工作熱情，工作情緒低下，進(jìn)而導(dǎo)致工作效率、工作滿意度、客戶服務(wù)質(zhì)量降低。所以，當(dāng)一個(gè)員工的情緒受到影響而導(dǎo)致工作效率降低的時(shí)候，企業(yè)就應(yīng)該注意到這些細(xì)節(jié)，并且?guī)椭鷨T工從心理上來(lái)解決這些問(wèn)題，使員工人力資源得以充分利用，從而獲得節(jié)省招聘費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)、減少錯(cuò)誤解聘和賠償費(fèi)、降低缺勤（病假）及管理人員負(fù)擔(dān)、改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率等多方面的收益