廣州客戶服務(wù)管理師考前培訓(xùn)

來源:中大職業(yè)培訓(xùn)  

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      廣東中大職業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)管理師*鑒定培訓(xùn)周末班正式開學(xué)。大批從事客戶服務(wù)工作或?qū)蛻舴?wù)工作非常有興趣的朋友，將在周末白天集中學(xué)習(xí)，并將通過考試獲得客戶服務(wù)管理師*證書，成為客戶服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人士！

上課地點(diǎn):廣州市天河購書中心、越秀購書中心

主要課程:客戶服務(wù)基本知識(shí)、客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進(jìn)等。

【申報(bào)條件】

三級客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）
1.連續(xù)從事本職業(yè)工作６年以上。

2.具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師或職業(yè)技術(shù)本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。

3.具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)*?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。

4.具有其他專業(yè)*專科及以上學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作１年以上。

5.取得其他專業(yè)*專科及以上學(xué)歷證書后，經(jīng)三級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書

二級客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）

1.連續(xù)從事本職業(yè)工作１３年以上。

2.取得三級客戶服務(wù)管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作５年以上。

3.取得三級客戶服務(wù)管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4.取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)*本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作５年以上。

5.具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)*本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作４年以上。

6.具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)*本科學(xué)歷證書，取得三級客戶服務(wù)管理師證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作３年以上，經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

7.取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作２年以上。

考核方式:筆試，技師以上級別理論、技能都及格后才可提交論文

相關(guān)專業(yè)是指:市場營銷、企業(yè)管理等經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)

咨詢電話: / / /

班級特色:針對*職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定考試細(xì)目表設(shè)置課程，首先滿足學(xué)員對考取證書的需要；每門課程含概*職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求、該課程的主要內(nèi)容、考試的重點(diǎn)和難點(diǎn)以及部分實(shí)踐操作技能等。

師資來源:

1．廣東省客戶服務(wù)管理師*鑒定專家組專家；

2．中大等高?？蛻舴?wù)專業(yè)教授；

3．具備豐富客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士等。

學(xué)習(xí)形式:

理論+技能+考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)+試題分析+案例分析+答疑等。

報(bào)名流程:

1．可撥打招生咨詢*熱線；咨詢后匯款學(xué)費(fèi)報(bào)名；

2．可撥打電話咨詢預(yù)約后直接來在廣州市天河的辦公場所報(bào)名；

3．參加客戶服務(wù)管理師職業(yè)發(fā)展免費(fèi)講座需致電預(yù)約座位號！