美容技能班課程

課時:一個月

上課時間:
白天班:8:30-12:00 14:00-18:00
晚上班:7:30-9:30
授課內(nèi)容
卸妝；洗臉；脫屑；面部按摩；面膜；背部放松按摩；肩頸按摩；頭部按摩；手部按摩；操作基礎(chǔ)話述?？闪⒓瓷蠉?免費推薦就業(yè))

美容師技能

美容師的服務(wù)技能表現(xiàn)在兩方面:一是業(yè)務(wù)技能，二是社交技巧。對于顧客來說，美容師代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于新老顧客來說，美容師起至關(guān)重要的作用。

（1）業(yè)務(wù)技能:指美容師對所從事工作的精通程度，也就是說美容師應(yīng)對護(hù)理知識、產(chǎn)品知識及操作使用技術(shù)和服務(wù)項目、銷售服務(wù)規(guī)定有透徹的了解并能熟練地掌握。
如果美容院的每位美容師能完全掌握業(yè)務(wù)技能，能做到:精確診斷、準(zhǔn)確推介、貼切服務(wù)、使顧客在付出時間和費用的同時獲得良好的感受，顧客回頭率自然就高。
（2）社交技巧:美容院普遍存在美容理由與美容師之間，特別是美容師與顧客之間缺乏有效溝通的問題。這往往因為美容師沒有掌握有效的溝通方法，我們知道，美容院的服務(wù)銷售是由美容師來完成的，美容師對顧客的消費引導(dǎo)十分重要。
美容師與顧客一次接觸應(yīng)給顧客認(rèn)可感；第二次接觸應(yīng)給顧客以認(rèn)可感；第三次接觸應(yīng)給顧客信任感；第四次接觸應(yīng)給顧客依賴感。
美容師與顧客接觸服務(wù)過程中，除了給顧客建立服務(wù)效果跟蹤管理檔案外，還應(yīng)該建立一份“顧客圈”檔案，包括:顧客職業(yè)、職位、經(jīng)濟(jì)收入狀況、血型、性格、愛好、飲食、家庭成員（兩代）。美容師通過掌握“顧客圈”資料就能更貼切地與顧客溝通互動。